Apple Pay로 결제하셨다면, 환불 요청은 Apple에 직접 하셔야 합니다. Cryptohopper는 Apple Pay 거래에 대한 환불을 처리, 관리 또는 승인할 수 없습니다. 이는 저희의 선택이 아니며, Apple Pay는 자체 플랫폼을 통해 이루어진 모든 결제에 대해 환불 과정을 완전히 통제합니다.
환불 요청 방법
Apple 환불 요청 페이지로 이동하세요: Apple 환불 지원.
페이지의 안내에 따라 요청을 제출하세요.
Apple Pay로 구독 관련 환불을 받는 자세한 단계는 다음 가이드를 참조하세요: Apple Pay를 통한 구독 환불.
환불 정책
Cryptohopper는 14일 환불 정책을 제공하며, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 이 정책에서 예외됩니다. Apple Pay로 결제했더라도 이 정책에 따라 보호받지만, 환불 자체는 Apple에서 처리해야 합니다.
Cryptohopper가 Apple Pay 환불을 처리할 수 없는 이유
Apple Pay를 통해 결제가 이루어지면 Apple이 거래를 처리합니다. 이 때문에 Cryptohopper는 해당 결제에 대한 환불을 처리하거나 승인할 권한이 없습니다. 환불을 받으려면 Apple을 통해 직접 진행해야 합니다.