크립토호퍼는 14일 환불 정책을 제공하며, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 본 정책에서 예외될 수 있습니다. Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik 또는 Twint를 사용하여 결제한 경우 일반적인 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하기 위해 다음 정보를 요청합니다:
사용자 이름: 계정과 해당 구매 내역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
계좌 번호: 계좌 번호는 NL64ABNA73684682와 같이 표시됩니다. 이 정보는 결제를 추적하는 데 중요합니다.
이메일 주소: Ideal 계정과 연결된 이메일 주소를 통해 결제 출처를 확인할 수 있습니다.
결제 금액: 결제한 정확한 금액을 알면 환불 확인 및 처리에 도움이 됩니다.
구독 유형: 구매한 구독 또는 서비스를 명시해 주세요. 이 정보는 어떤 항목에 대한 환불을 요청하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
결제일: 결제일은 14일 환불 기간 내에 포함되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.