Cryptohopper는 14일 환불 정책을 제공합니다. 즉, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧의 경우 이 정책이 적용되지 않을 수 있습니다. PayPal을 이용해 결제하신 경우, 일반적인 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
환불 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하려면 다음의 정보가 필요합니다.
사용자 이름: 계정 및 해당 구매 내역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
거래 ID: 거래 ID는 YGDKJG7686JHGS7와 같은 형식입니다. 결제를 추적하는 데 매우 중요합니다.
이메일 주소: PayPal 계정에 연결된 이메일 주소인지 확인해야 결제 출처를 검증할 수 있습니다.
결제 금액: 정확한 결제 금액을 알아야 환불을 검증하고 처리하는 데 도움이 됩니다.
구독 유형: 어떤 구독 또는 서비스를 구매했는지 명시해주세요. 이 정보는 어떤 항목에 대한 환불을 요청하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
결제일: 결제일을 명시해주시면 14일 환불 기간 내에 해당하는지 확인할 수 있습니다.