페이팔로 결제하셨고 구매하신 지 14일이 지나지 않았다면, 크립토호퍼 지원팀에 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 대상이 아닌 항목
크레딧 — 구독 구매에 사용된 크레딧은 수익 정책에서 항상 제외됩니다.
일부 마켓플레이스 상품 — 특정 패키지 상품, 전략, 템플릿은 제외될 수 있습니다. 이는 상품마다 다르며 항상 상품 페이지에 명시되어 있습니다. 구매하신 상품이 환불 대상인지 확실하지 않다면, 지원팀에 연락하여 확인해 주세요.
어떤 정보가 필요하나요?
환불 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요.
사용자 이름 — 크립토호퍼 사용자 이름
거래 ID — 페이팔 결제 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다 (예: YGDKJG7686JHGS7)
이메일 주소 — 페이팔 계정과 연결된 이메일 주소, 크립토호퍼 계정 이메일이 아닙니다.
결제 금액 — 정확한 결제 금액
구독 유형 — 구매하신 구독 또는 서비스
결제일 — 결제가 이루어진 날짜
요청 제출 방법
환불 요청은 다음 두 가지 방법으로 제출할 수 있습니다.
이메일 — 위 정보를 [email protected]으로 보내주세요.
실시간 채팅 — 채팅을 열고 직원과 대화하기를 클릭한 후 상담원에게 정보를 공유해 주세요. 상담원 이용 가능 시 즉시 처리됩니다.