サポートチケットを送信する際、返信までにどれくらい待つことになるのか気になるのは当然のことですよね。お客様からのご質問やお問い合わせに、できるだけ早く対応することの重要性を理解しています。
予想される返信時間：
私たちの目標は、サポートチケットへの最初の返信を2営業日以内に提供することです。この期間は営業日のみを指すことにご注意ください。これにより、営業時間に基づいた現実的な期待を設定できます。
解決までの時間：
チケットを完全に解決するまでにかかる時間は、お客様からのご質問や問題の性質によって異なります。できるだけ早くすべてのチケットを解決するために最善を尽くしていることをご理解ください。
チケットの再オープン
チケットは内部管理のためにクローズしますが、チケットへの返信は、チケット作成後に受信したメールに返信するだけで簡単にできます