様々な理由でCryptohopperアカウントがブロックされる可能性がありますが、その最も一般的な原因は、ログイン試行の失敗が複数回続くことです。ライブチャットまたはメールでサポートチームに連絡してください。できるだけ早くアカウントへのアクセスを復旧させます。

ライブチャットまたはメールにて、以下の詳細を添えて当社までご連絡ください。

再度ログインを試みる前に15分ほどお待ちください。これにより、システムが変更を完全に処理する時間が確保されます。

ユーザー名やパスワードが不明な場合は、ログイン画面のForgot Username (ユーザー名を忘れた場合) または Forgot Password (パスワードを忘れた場合) オプションを使用してください。

まずパスワードのリセットを試みてください。ログイン画面にアクセスし、Forgot Password (パスワードを忘れた場合) をクリックして手順に従うか、こちらの直接リンクをご利用ください: Forgot Password。

これで解決しない場合は、ユーザー名とメールアドレスを添えてチャットまたはメールでサポートにご連絡ください。調査いたします。

将来的にロックアウトされないようにするには、以下の点にご注意ください。