Cryptohopperでは、14日間返金ポリシーを提供しています。これは、購入から14日以内であれば返金をリクエストできることを意味します。ただし、マーケットプレイスの購入やクレジットの一部は、このポリシーの例外となる場合があることにご注意ください。Sofort Banking を使用して支払われた場合、通常の条件で返金をリクエストする資格があります。
返金リクエストに必要な情報は何ですか？
返金リクエストを効率的に処理するために、以下の詳細情報が必要です。
ユーザー名：アカウントと該当する購入を特定するのに役立ちます。
IBAN：IBANは、NL73INGB9837498762 のような形式になります。これは、支払いを追跡するために不可欠です。
メールアドレス：Sofort Banking アカウントに関連付けられたメールアドレスは、支払い元を確認できるようにするために使用されます。
支払い金額：支払った正確な金額を知ることは、返金の確認と処理に役立ちます。
サブスクリプションの種類：購入したサブスクリプションまたはサービスを具体的に指定してください。この情報は、返金を求めているものを理解するのに役立ちます。
支払い日：いつ支払いが行われたかを示すことで、14日間の返金期間内にあることを確認できます。