Sofort Bankingでお支払いいただいた場合、購入から14日以内であれば返金リクエストが可能です。マーケットプレイスでの一部購入やクレジットはこのポリシーの対象外となる場合があります。
返金リクエストの方法
ライブチャットまたは[email protected]までメールでサポートチームにご連絡ください。リクエストを処理するために、以下の詳細情報を含めてください。
ユーザー名 — アカウントと該当する購入を特定するために必要です。
IBAN — 例: NL73INGB9837498762。お支払いを追跡し、返金するために必要です。
メールアドレス — お客様の銀行口座に紐づけられているメールアドレス。
支払金額 — お支払いいただいた正確な金額。
サブスクリプションの種類 — 購入したサブスクリプションまたはサービス。
支払い日 — 支払いが14日間の返金期間内であることを確認するために必要です。
その後の流れ
上記詳細とともにリクエストを受領後、担当チームがお支払いを確認し、返金処理を行います。不足している情報がある場合は、追ってご連絡いたします。