Questo errore significa che Cryptohopper ha provato a cancellare un ordine, ma non riesce più a trovarlo nella lista degli ordini aperti del tuo exchange. L'ordine è ancora visibile in Cryptohopper, ma il tuo exchange non lo riconosce più come attivo.
Cosa causa questo errore
Il bot è stato spento per un po' — Se il trading bot è stato spento con un ordine ancora in corso, l'ID dell'ordine potrebbe non essere più recuperabile dal tuo exchange di criptovalute quando il bot viene riattivato.
Una disconnessione temporanea dell'exchange — Potrebbe esserci stata una breve disconnessione tramite le tue API Keys o Fast Connect. Questo di solito si risolve automaticamente. Se vedi un avviso sulla tua Dashboard o Dashboard Avanzata, dovrai riconnetterti. Consulta i nostri tutorial per tutti gli exchange di criptovalute.
Limite delle chiamate API raggiunto — Il tuo exchange ha bloccato temporaneamente le chiamate API a causa di un'elevata attività. Questo è raro. Se sei su Kraken, ti consigliamo di utilizzare 2 API Keys per aumentare il tuo limite di chiamate.
Come rimuovere l'ordine bloccato
Vai alla scheda Ordini nella tua dashboard di Cryptohopper.
Trova l'ordine bloccato.
Clicca su Rimuovi invece di Annulla. Questo rimuove l'ordine da Cryptohopper senza apportare modifiche al tuo exchange.
Dopo aver cliccato su Rimuovi, l'ordine scompare dalla tua scheda Ordini e il tuo bot potrà continuare a fare trading normalmente.