Se stai riscontrando problemi durante la connessione del tuo exchange di criptovalute, ci sono diversi posti in cui puoi cercare per identificare il problema.
Inizia sempre controllando l'output del bot di trading. Questo spesso fornisce un messaggio di errore che indica esattamente cosa non va.
Alcuni exchange di criptovalute offrono diversi tipi di wallet. Assicurati sempre di avere fondi disponibili nel wallet di trading. Questo è particolarmente rilevante per exchange di criptovalute come KuCoin.
Hai seguito i passaggi descritti nei nostri tutorial 'Come connettersi al tuo exchange'?
Hai confermato le chiavi API via email o 2FA? Questo passaggio viene a volte trascurato.
Stai usando l'autocompilazione nel tuo browser (spesso un problema con Safari), gestori di password o l'autocompilazione dal tuo programma antivirus? Disabilita queste funzioni per www.cryptohopper.com. Leggi di più qui su come disabilitare l'autocompilazione nel tuo browser.- Genera nuove chiavi API in una sessione di navigazione privata, come la modalità Incognito in Chrome, per garantire una sessione pulita senza vecchi cookie che interferiscono.
Assicurati che le chiavi API che crei forniscano solo i permessi
READeTRADEper mantenere la sicurezza. Non abilitare i permessi di prelievo.Verifica se il tuo exchange richiede l'IP whitelisting; in tal caso, whitelist gli indirizzi IP di Cryptohopper. Consulta la documentazione del tuo exchange per assistenza.
Evita errori di battitura quando inserisci le chiavi API e segrete nella piattaforma. Gli errori di battitura sono un problema comune che può portare a problemi di connettività.
Se non riesci ancora a connetterti al tuo exchange di criptovalute con le chiavi API, contatta il supporto di Cryptohopper tramite la funzione chat nell'angolo in basso a destra dello schermo. Inoltre, potresti trovare informazioni utili in altri articoli di risoluzione dei problemi disponibili nella knowledge base di Cryptohopper.