Error Could not get balances artinya bot Cryptohopper kamu putus koneksi ke API exchange kamu dan tidak bisa menarik saldo akun.
Kadang-kadang atau terus-menerus?
Hal pertama yang mesti dicek adalah seberapa sering error ini muncul:
Sesekali — Ini timeout sementara dari exchange. Nggak perlu tindakan. Bot akan nyambung lagi otomatis.
Setiap 20 detik atau lebih sering — Ada yang memblokir koneksi. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Cara memperbaikinya
Masuk ke Config > Baseconfig > Exchange di Cryptohopper. Hapus API key dan secret kamu yang sekarang, buat API key baru di exchange kamu, lalu paste ke Cryptohopper dan klik Save.
Pastikan API key kamu punya izin yang bener. Tiap exchange punya pengaturan beda-beda — ikuti panduan exchange kamu buat mastiin key-nya udah diatur dengan bener. Aturan penting: jangan pernah aktifin izin penarikan (withdrawal).
Pastikan dana kamu ada di spot wallet (atau disebut juga trading wallet) di exchange kamu — jangan di savings, staking, earn, atau sub-account. Cryptohopper cuma bisa baca saldo dari spot wallet.
Cek pengaturan auto-fill browser kamu. Beberapa browser otomatis timpa kolom API key sama password yang kesimpen. Kosongin kolomnya dan ketik manual API key kamu.
Cek program antivirus kamu. Beberapa antivirus ngeblok koneksi API. Coba matiin sementara buat liat apakah ini nyelesaiin errornya.
Verifikasi error sudah teratasi
Setelah kamu ubah-ubah, tunggu sebentar dan cek log bot kamu. Kalau errornya udah nggak muncul, berarti masalahnya udah beres.