Ada beberapa alasan mengapa Troubleshooter menunjukkan kalau kamu belum punya langganan trading bot.
Topik Terkait
Mengelola Langganan Cryptohopper
Mengubah Metode Pembayaran Kamu
Memahami Kebijakan Pengembalian Dana Cryptohopper
Tetapkan langganan trading bot
Bisa jadi langganan trading bot sudah ada di akun kamu tapi belum terhubung ke trading bot yang benar. Cek penjelasan kami tentang cara menetapkan langganan trading bot ke trading bot yang benar.
Masalah Pembayaran
Pembayaran Tertunda
Pembayaran yang ditandai sebagai "pending" menandakan transaksi belum selesai. Status ini sering terjadi karena adanya keterlambatan atau masalah dengan penyedia pembayaran. Cryptohopper tidak bisa memproses pengembalian dana atau mengambil tindakan lebih lanjut sampai pembayaran diterima. Alasan status tertunda biasanya ditentukan oleh penyedia pembayaran kamu, seperti PayPal atau bank.
Ini kemungkinan menandakan bahwa penyedia pembayaran (misalnya, PayPal atau bank kamu) belum menyelesaikan transaksi.
Hubungi penyedia pembayaran kamu untuk memahami alasan keterlambatan.
Cryptohopper dapat membantu memproses pengembalian dana atau menerapkan pembayaran setelah diterima.- Jika status pembayaran kamu "open", itu berarti transfer belum selesai atau belum diterima. Status ini umum pada transfer bank, di mana transaksi mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk diproses. Kredit atau layanan hanya akan ditambahkan ke akun kamu setelah pembayaran ditandai sebagai "paid".
Pastikan pembayaran telah berhasil diselesaikan dan ditandai sebagai "paid" oleh penyedia pembayaran kamu. Langkah ini penting agar kredit atau pengembalian dana dapat diproses.
Tagihan Ganda
Jika kamu curiga telah ditagih dua kali untuk langganan yang sama:
Periksa metode pembayaran kamu (misalnya, kartu kredit, laporan bank) untuk memastikan terjadinya tagihan ganda.
Jika kamu mengonfirmasi tagihan ganda, Cryptohopper dapat memproses pengembalian dana untuk pembayaran ekstra.
Hubungi dukungan Cryptohopper untuk memverifikasi tagihan ganda. Siapkan ID transaksi untuk pembayaran ekstra.
Memberikan Bukti untuk Masalah Pembayaran
Untuk membantu Cryptohopper menyelesaikan masalah pembayaran, penting untuk memberikan informasi yang akurat dan detail. Sertakan hal-hal berikut:
Bukti pembayaran, seperti struk atau konfirmasi transaksi.
ID transaksi yang relevan dengan masalahnya.
Metode pembayaran yang kamu gunakan (misalnya, PayPal, kartu kredit).
Paket langganan yang terlibat dalam masalah pembayaran.
Tips Umum untuk Masalah Pembayaran
Pantau metode pembayaran kamu secara teratur untuk memastikan semua transaksi akurat.
Selalu simpan struk dan konfirmasi transaksi kamu untuk referensi.
Segera hubungi dukungan Cryptohopper jika kamu mengalami masalah apa pun.
Pastikan kamu masuk ke akun PayPal yang benar yang terhubung dengan langganan Cryptohopper kamu.
Hindari membuat beberapa langganan yang tumpang tindih melalui PayPal untuk mencegah kebingungan dan potensi kesalahan penagihan.- Setelah pembayaran selesai, periksa akun Cryptohopper kamu untuk memastikan kredit atau layanan telah ditambahkan. Jika tidak muncul, hubungi dukungan Cryptohopper untuk bantuan.
Langganan Hilang di PayPal
Jika kamu mengalami masalah seperti tidak melihat langganan Cryptohopper kamu di akun PayPal, eskalasikan masalah tersebut langsung ke dukungan pelanggan PayPal. Pendekatan ini membantu memperbaiki masalah teknis terkait visibilitas langganan.