Lewati ke konten utama

Baru aja beli langganan, tapi trouble shooter gue bilang gue belum punya. Kok bisa gitu ya?

Troubleshooter nggak kenali langganan? Bisa jadi: pasang benar atau cek pembayaran.

Pete Darby avatar
Ditulis oleh Pete Darby
Diperbarui minggu ini

Ada beberapa alasan mengapa Troubleshooter menunjukkan bahwa kamu belum punya langganan bot trading.

Topik Terkait

  • Mengelola Langganan Cryptohopper

  • Mengubah Metode Pembayaran Kamu

  • Memahami Kebijakan Pengembalian Dana Cryptohopper

Tetapkan langganan bot trading

Mungkin saja langganan bot trading sudah ada di akunmu tetapi belum ditautkan ke bot trading yang tepat. Lihat penjelasan kami tentang cara menetapkan langganan bot trading ke bot trading yang tepat.

Masalah Pembayaran

Pembayaran Gagal atau Tertunda

Jika pembayaran langganan Cryptohopper kamu ditandai sebagai "tertunda" atau belum diproses:

  • Ini kemungkinan besar menunjukkan bahwa penyedia pembayaran (misalnya, PayPal atau bank kamu) belum menyelesaikan transaksi.

  • Hubungi penyedia pembayaran kamu untuk memahami alasan penundaan.

  • Cryptohopper dapat membantu memproses pengembalian dana atau menerapkan pembayaran setelah diterima.

Tagihan Ganda

Jika kamu menduga bahwa kamu telah ditagih dua kali untuk langganan yang sama:

  • Periksa metode pembayaran kamu (misalnya, kartu kredit, laporan bank) untuk mengonfirmasi terjadinya tagihan ganda.

  • Jika kamu mengonfirmasi tagihan ganda, Cryptohopper dapat memproses pengembalian dana untuk pembayaran ekstra.

  • Hubungi dukungan Cryptohopper untuk memverifikasi tagihan ganda. Bersiaplah untuk memberikan ID transaksi untuk pembayaran ekstra.

Memberikan Bukti untuk Masalah Pembayaran

Untuk membantu Cryptohopper menyelesaikan masalah pembayaran, sangat penting untuk memberikan informasi yang akurat dan terperinci. Lampirkan yang berikut ini:

  1. Bukti pembayaran, seperti tanda terima atau konfirmasi transaksi.

  2. ID transaksi yang relevan dengan masalah tersebut.

  3. Metode pembayaran yang kamu gunakan (misalnya, PayPal, kartu kredit).

  4. Paket langganan yang terlibat dalam masalah pembayaran.

Tips Umum untuk Masalah Pembayaran

  • Pantau metode pembayaran kamu secara teratur untuk memastikan semua transaksi akurat.

  • Selalu simpan tanda terima dan konfirmasi transaksi kamu untuk referensi.

  • Segera hubungi dukungan Cryptohopper jika kamu menemui masalah apa pun.

  • Pastikan kamu masuk ke akun PayPal yang benar yang tertaut dengan langganan Cryptohopper kamu.

  • Hindari membuat beberapa langganan yang tumpang tindih melalui PayPal untuk mencegah kebingungan dan potensi kesalahan penagihan.

Langganan Hilang di PayPal

Jika kamu mengalami masalah seperti tidak melihat langganan Cryptohopper kamu di akun PayPal kamu, eskalasi masalah tersebut langsung dengan dukungan pelanggan PayPal. Pendekatan ini membantu memperbaiki masalah teknis apa pun yang berkaitan dengan keterlihatan langganan.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?