Cette erreur signifie que Cryptohopper a tenté d'annuler un ordre, mais qu'il ne le trouve plus dans les ordres ouverts de ta plateforme d'échange. L'ordre s'affiche toujours dans Cryptohopper, mais ta plateforme d'échange ne le reconnaît plus comme actif.
Qu'est-ce qui cause cette erreur ?
Le bot était éteint pendant un certain temps — Si le trading bot a été désactivé alors qu'un ordre était toujours en cours, l'ID de l'ordre pourrait ne plus être récupérable auprès de ta plateforme d'échange crypto lorsque le bot est réactivé.
Une déconnexion temporaire de la plateforme d'échange — Il y a pu avoir une brève déconnexion via tes clés API ou Fast Connect. Cela se résout généralement automatiquement. Si tu vois un avertissement sur ton Dashboard ou Advanced Dashboard, tu devras te reconnecter. Consulte nos tutoriels pour toutes les plateformes d'échange crypto.
Limitation des appels API atteinte — Ta plateforme d'échange a temporairement bloqué les appels API en raison d'une forte activité. C'est rare. Si tu utilises Kraken, nous te recommandons d'utiliser 2 clés API pour augmenter ta limite de requêtes.
Comment supprimer l'ordre bloqué
Va dans l'onglet Orders de ton tableau de bord Cryptohopper.
Trouve l'ordre bloqué.
Clique sur Remove (Supprimer) au lieu de Cancel (Annuler). Cela supprime l'ordre de Cryptohopper sans modifier quoi que ce soit sur ta plateforme d'échange.
Après avoir cliqué sur Remove (Supprimer), l'ordre disparaît de ton onglet Orders et ton bot peut continuer à trader normalement.