L'erreur Could not get balances signifie que ton bot Cryptohopper a perdu la connexion à l'API de ton exchange et n'a pas pu récupérer le solde de ton compte.
Sporadique ou constant ?
La première chose à vérifier est la fréquence à laquelle l'erreur apparaît :
De temps en temps — Il s'agit d'un timeout temporaire de l'exchange. Aucune action n'est nécessaire. Le bot se reconnectera automatiquement.
Toutes les 20 secondes ou plus souvent — Quelque chose bloque la connexion. Suis les étapes ci-dessous.
Comment corriger le problème
Va dans Config > Baseconfig > Exchange dans Cryptohopper. Supprime ta clé API et ton secret actuels, crée une nouvelle clé API sur ton exchange, puis colle-la dans Cryptohopper et clique sur Save.
Assure-toi que ta clé API a les bonnes permissions. Chaque exchange utilise des paramètres différents — suis le guide de ton exchange pour t'assurer que la clé est configurée correctement. Par règle : n'active jamais les permissions de retrait.
Assure-toi que tes fonds sont dans le spot wallet (appelé aussi portefeuille de trading) sur ton exchange — pas dans l'épargne, le staking, les gains ou un sous-compte. Cryptohopper ne peut lire les soldes que du spot wallet.
Vérifie les paramètres de remplissage automatique de ton navigateur. Certains navigateurs remplacent automatiquement le champ de la clé API par un mot de passe enregistré. Efface le champ et tape manuellement ta clé API.
Vérifie ton programme antivirus. Certains logiciels antivirus bloquent les connexions API. Essaye de le désactiver temporairement pour voir si cela résout l'erreur.
Vérifier que l'erreur est résolue
Après avoir apporté des modifications, attends une minute et consulte le journal de ton bot. Si l'erreur n'apparaît plus, le problème est résolu.