Oui. Les Stratégies et les Templates sont remboursables dans un délai de 2 semaines après l'achat, à condition que vous supprimiez la stratégie ou le template de votre compte pendant cette période. Si vous ne le supprimez pas, vous ne recevrez pas le remboursement.
Tous les templates ne sont pas remboursables. Certains sont marqués comme non remboursables sur la page du vendeur. Vérifie la description de l'article avant d'acheter.
Pour plus d'informations sur la configuration de ta stratégie ou de ton template, clique ici.
Conditions de remboursement
Fenêtre de 2 semaines – Tu dois demander le remboursement et supprimer la stratégie ou le template de ton compte dans les 2 semaines suivant l'achat.
Méthode de remboursement – Pour les paiements inférieurs à 5 $ et tous les paiements en crypto, les remboursements sont crédités sur ton solde de crédit Cryptohopper. Si tu préfères un remboursement via la méthode de paiement d'origine, contacte notre équipe de support.
Articles non remboursables – Les templates portant un tag "non remboursable" sont exclus des remboursements.
Achats Google Play – Si tu as acheté via Google Play, contacte Google directement en utilisant leur système de support.
Comment demander un remboursement
Pour les transactions Cryptohopper, récupère ton ID d'achat et soumets une demande de remboursement avec la documentation via le portail du support client.