Tu cuenta de Cryptohopper puede ser bloqueada por varias razones; la más común es por múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o email y te ayudaremos a acceder de nuevo lo más rápido posible.
Cómo desbloquear tu cuenta
Háblanos a través de chat en vivo o email y comparte los siguientes datos:
Nombre de usuario — Tu nombre de usuario de Cryptohopper
Dirección de email — La dirección de email asociada a tu cuenta
Descripción breve — Indícanos que tu cuenta está bloqueada
Después de desbloquear tu cuenta
Espera 15 minutos antes de intentar iniciar sesión de nuevo. Esto le da tiempo a nuestros sistemas para procesar completamente el cambio.
Si no estás seguro de tu nombre de usuario o contraseña, usa las opciones Olvidé mi nombre de usuario o Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
¿Ves el error "tu email ya está en uso"?
Intenta restablecer tu contraseña primero. Ve a la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones, o usa este enlace directo: Olvidé mi contraseña.
Si eso no lo soluciona, contacta con soporte por chat o email con tu nombre de usuario y dirección de email para que podamos investigar.
Evita que bloqueen tu cuenta
Para evitar quedarte bloqueado en el futuro:
Guarda tus credenciales de inicio de sesión en un gestor de contraseñas para tenerlas siempre a mano
Evita múltiples intentos fallidos de inicio de sesión seguidos; este es el desencadenante más común del bloqueo de cuentas
Si has olvidado tu contraseña, usa siempre Olvidé mi contraseña en lugar de intentar adivinarla