Si estás experimentando problemas al conectar tu exchange de criptomonedas, hay varios sitios donde puedes buscar para identificar el problema.
Empieza siempre por revisar la salida del bot de trading. A menudo, esta te proporciona un mensaje de error que indica exactamente qué está mal.
Algunos exchanges de criptomonedas ofrecen múltiples tipos de billeteras. Asegúrate siempre de tener fondos disponibles en la billetera de trading. Esto es especialmente importante para exchanges de criptomonedas como KuCoin.
¿Has seguido los pasos descritos en nuestros tutoriales 'Cómo conectarte a tu exchange'?
¿Has confirmado las API Keys por correo electrónico o 2FA? A veces este paso se pasa por alto.
¿Estás utilizando el autocompletar en tu navegador (suele ser un problema con Safari), gestores de contraseñas o el autocompletar de tu programa antivirus? Desactívalos para www.cryptohopper.com. Lee más aquí sobre cómo desactivar el autocompletar en tu navegador. - Genera nuevas API Keys en una sesión de navegador privada, como el modo Incógnito de Chrome, para asegurar una sesión limpia sin interferencias de cookies antiguas.
Asegúrate de que las API Keys que creas solo proporcionen permisos de
LECTURAyTRADINGpara mantener la seguridad. No habilites los permisos de retiro.Comprueba si tu exchange requiere lista blanca de IPs; si es así, incluye las direcciones IP de Cryptohopper en la lista blanca. Consulta la documentación de tu exchange para obtener orientación.
Evita errores tipográficos al introducir las API y secret keys en la plataforma. Los errores de escritura son un problema común que puede provocar problemas de conectividad.
Si sigues sin poder conectar tu exchange de criptomonedas con las API Keys, por favor, contacta con el soporte de Cryptohopper a través de la función de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Además, es posible que encuentres información útil en otros artículos de resolución de problemas disponibles en la base de conocimientos de Cryptohopper.