Chceš zrušit své předplatné Cryptohopper? Podívej se na průvodce krok za krokem níže. Správa předplatného na Cryptohopper je přímočará a obvykle nevyžaduje kontaktování zákaznické podpory.
Krok 1: Zkontrolujte opakované platby
Nejprve, není potřeba dělat nic přímo na webu Cryptohopper pro zrušení předplatného. Je však zásadní zkontrolovat, zda se opakovaná platba nastavuje. Můžeš to udělat kontrolou účtů spojených s platební metodou, kterou jsi použil, jako je tvůj účet PayPal, kreditní karta, účet Bitpay, bankovní účet atd. Předplatné může být spravováno i jinými metodami, včetně Apple, Google a Paddle, v závislosti na platební možnosti zvolené při registraci.
Krok 2: Zruš opakované platby
Pokud zjistíš, že je nastavená opakovaná platba, dalším krokem je její zrušení. Udělej to v účtu platební metody, kterou jsi použil. Například, pokud jsi použil PayPal, přihlaš se do svého účtu PayPal a přejdi do sekce "Opakované platby". Vyhledej předplatné, které chceš zrušit, a pokračuj v jeho přímém zrušení. Pokud předplatné není viditelné v sekci "Opakované platby", kontaktuj zákaznickou podporu PayPal a eskaluj problém a požádej o pomoc se zrušením předplatného. Pokud se ti nepodaří zrušit tuto opakovanou platbu, znamená to, že poplatek za předplatné bude automaticky odečten příští měsíc nebo rok. Pro uživatele, kteří platí přes Apple, Google nebo Paddle, se přihlaste do nastavení účtu příslušné platformy a spravujte a zrušte předplatné. Ujisti se, že všechna aktivní předplatná jsou zrušena přímo na těchto platformách.
Krok 3: Kontaktuj Cryptohopper (Volitelné)
Pokud potřebuješ pomoc s procesem zrušení, Cryptohopper je tu, aby pomohl. Můžeš nás kontaktovat přes chat nebo email pro podporu. Pro zjednodušení procesu, buď prosím připraven poskytnout své uživatelské jméno, použitou platební metodu, e-mailovou adresu spojenou s tvou platební metodou a konkrétní předplatné, které chceš zrušit.
Potvrzení zrušení
Jakmile je tvé předplatné zrušeno, měl bys zkontrolovat, zda se na tvůj účet nebudou účtovat další poplatky: Pokud v tvém účtu nejsou uvedeny žádné aktivní nákupy nebo předplatné, nejsou vyžadovány žádné další akce. Vždy zkontroluj svou historii plateb, abys potvrdil zrušení.
Tím se zajistí, že všechny opakované platby spojené s předplatným budou zastaveny, což tě ochrání před neočekávanými poplatky v následných fakturačních cyklech.
PayPal často odesílá oznámení potvrzující úspěšné zrušení předplatného.
Pokud neobdržíš oznámení, ručně zkontroluj svou sekci "Opakované platby" na PayPal, abys potvrdil, že se předplatné již nezobrazuje. Dodržováním těchto kroků můžeš potvrdit, že proces zrušení byl úspěšně dokončen.
Odstraňování problémů se zrušením předplatného
Pokud se při zrušení předplatného setkáš s problémy, zvaž následující:
Zkontroluj znovu nastavení svého účtu PayPal a důkladně prohledej sekci "Opakované platby", abys našel předplatné.
V případě, že jej stále nemůžeš najít nebo se potýkáš s problémem, kontaktuj zákaznickou podporu PayPal a požádej o pomoc. Buď připraven poskytnout podrobnosti o předplatném, aby se urychlil proces řešení. Dodržováním těchto kroků pro odstraňování problémů můžeš vyřešit běžné problémy a úspěšně spravovat své předplatné. Zkontroluj také alternativní e-mailové účty spojené s jinými platebními profily, protože předplatné může být spojené s těmito účty.
Pochopení refundací a sporů
Refundace jsou dostupné v rámci 14denní politiky refundace Cryptohopper za neoprávněné poplatky. Ujisti se, že všechny spory zahájené prostřednictvím tvého poskytovatele plateb byly vyřešeny před podáním žádosti o refundaci. Kontaktuj Cryptohopper s důkazem poplatku, aby se v případě potřeby urychlil proces.
Zkušební verze zdarma
Když jsi použil pouze zkušební verzi zdarma, nemusíš zrušit svou opakovanou platbu, protože není nastavena žádná opakovaná platba. Opakovaná platba se nastavuje pouze tehdy, když jsi zadal podrobnosti o platbě. Při používání zkušební verze zdarma nemusíš zadávat své platební údaje.