Ano, do 2 týdnů, pokud smažeš Strategii nebo Šablonu ze svého účtu. Nezapomeň, že ne všechny Šablony jsou vratné. Některé nejsou. To najdeš na stránce Prodejce. Cryptohopper chápe důležitost flexibility při správě tvých obchodních strategií a šablon. Proto nabízíme refundaci za Strategie a Šablony, ale se specifickými podmínkami, abychom zajistili férovost pro všechny uživatele. Pro více informací o nastavení tvé Strategie nebo Šablony klikni zde.
Podmínky refundace:
2-týdenní okno: Máš nárok požádat o refundaci do 2 týdnů od nákupu. Pro nárok na refundaci musíš také odstranit Strategii nebo Šablonu ze svého účtu v tomto časovém rámci. Pokud to neuděláš, refundaci neobdržíš.
Způsob refundace: Pro platby pod 5 $ a všechny krypto platby budou refundace připsány na tvůj kredit Cryptohopper. Pokud si přeješ obdržet refundaci prostřednictvím původní platební metody, kontaktuj náš tým podpory pro pomoc.
Nevratné položky: Šablony kategorizované s tagem 'nevratné' jsou z procesu refundace vyloučeny.
Jak požádat o refundaci: Žádosti o refundaci se liší podle platební metody. Pro transakce Cryptohopper, shromáždi ID nákupu a odešli žádost o refundaci s dokumentací prostřednictvím portálu zákaznické podpory. Pro nákupy přes Google Play, kontaktuj Google přímo pomocí jejich systému podpory.