Ти можеш запросити повернення коштів протягом 14 днів після покупки, якщо ти сплачував через Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik або Twint. Деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути виключені з цієї політики.
Як запросити повернення коштів
Зв'яжися з нашою командою підтримки через лайв-чат або напиши нам на пошту [email protected]. Додай наступні деталі, щоб ми могли обробити твій запит:
Твій юзернейм — щоб ми могли ідентифікувати твій акаунт та покупку.
Номер твого банківського рахунку — наприклад, UA123456789012345678901234567890. Нам це потрібно, щоб відстежити та повернути твій платіж.
Твоя електронна адреса — електронна адреса, прив'язана до методу оплати, який ти використав.
Сума платежу — точна сума, яку ти сплатив.
Тип підписки — яку підписку чи послугу ти придбав.
Дата платежу — коли був зроблений платіж, щоб ми могли підтвердити, що він входить у 14-денний термін повернення коштів.
Що буде далі
Як тільки ми отримаємо твій запит з вищезазначеними деталями, наша команда перевірить твій платіж та обробить повернення коштів. Якщо чогось бракуватиме, ми зв'яжемося з тобою для отримання додаткової інформації.