Якщо ти платив через Google Play, тобі потрібно запросити повернення коштів безпосередньо в Google. Cryptohopper не може обробляти, керувати або схвалювати повернення коштів для транзакцій Google Play. Це не наш вибір – Google Play зберігає повний контроль над процесом повернення коштів для всіх платежів, здійснених через їхню платформу.
Як запросити повернення коштів
Перейди на сторінку запиту повернення коштів Google Play: Підтримка повернення коштів Google Play.
Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб надіслати запит.
Політика повернення коштів
Cryptohopper пропонує 14-денну політику повернення коштів, яка дозволяє тобі запитувати повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки. Деякі покупки та кредити на Marketplace є винятками з цієї політики. Якщо ти платив через Google Play, на тебе все одно поширюється ця політика, але саме повернення коштів має обробляти Google.
Чому Cryptohopper не може обробляти повернення коштів Google Play
Коли платіж здійснюється через Google Play, Google обробляє транзакцію. Через це Cryptohopper не має доступу для обробки чи схвалення повернення коштів для цих платежів. Щоб отримати повернення коштів, тобі потрібно звернутися безпосередньо до Google.