Utrata dostępu do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) to frustrujące doświadczenie, ale istnieje sposób, aby je rozwiązać. W pewnych okolicznościach możemy usunąć Twoje 2FA, chociaż podlega to określonym wymaganiom bezpieczeństwa w celu zapewnienia ochrony Twojego konta. Aby kontynuować, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu i e-maila. Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj następujące informacje w celu weryfikacji tożsamości:
Twoja nazwa użytkownika
Twój adres e-mail
Twój adres domowy
Giełda, do której jesteś podłączony. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skonfigurować swoje 2FA, możesz skorzystać z tego przewodnika.
Proces usuwania 2FA trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po pomyślnym odzyskaniu dostępu. Pamiętaj, aby sprawdzić folder ze spamem, jeśli nie możesz znaleźć tego e-maila.
2FA usunięte
Kiedy Twoje 2FA zostanie usunięte, gorąco zachęcamy do ponownej konfiguracji. To dodatkowa warstwa ochrony Twojego konta.
FAQ i powiązana dokumentacja
Jak zresetować hasło, jeśli je zapomniałeś Jeśli po usunięciu 2FA masz problemy z logowaniem, możesz wypróbować następujące kroki:
Upewnij się, że używasz poprawnego hasła.
Jeśli problem nadal występuje, zmień hasło i spróbuj ponownie się zalogować. Aby uzyskać dodatkowe instrukcje, zapoznaj się z tym zasobem: Jak zmienić hasło, kiedy je zapomniałeś | Dokumentacja Cryptohopper.
Szczegółowe kroki aktywacji 2FA
Aby aktywować 2FA na swoim koncie:
Przejdź do ustawień konta, klikając ikonę osoby w prawym górnym rogu ekranu.
Wybierz "Moje konto".
Przejdź do "Profil użytkownika".
Kliknij "Uwierzytelnianie dwuskładnikowe" i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurację.