Twoje konto Cryptohopper może zostać zablokowane z różnych powodów — najczęstszą przyczyną jest wielokrotne błędne próby logowania. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat na żywo lub e-mail, a jak najszybciej pomożemy Ci odzyskać dostęp.
Jak odblokować konto
Skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo lub e-mail i podaj następujące dane:
Nazwa użytkownika — Twoja nazwa użytkownika Cryptohopper
Adres e-mail — Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
Krótki opis — Poinformuj nas, że Twoje konto zostało zablokowane
Po odblokowaniu konta
Odczekaj 15 minut przed ponowną próbą zalogowania. Daje to naszym systemom czas na pełne przetworzenie zmiany.
Jeśli nie jesteś pewien swojej nazwy użytkownika lub hasła, użyj opcji Zapomniałem nazwy użytkownika lub Zapomniałem hasła na ekranie logowania.
Wyświetla się komunikat "Twój e-mail jest już w użyciu"?
Najpierw spróbuj zresetować hasło. Przejdź do ekranu logowania, kliknij Zapomniałem hasła i postępuj zgodnie z instrukcjami — lub skorzystaj z tego bezpośredniego linku: Zapomniałem hasła.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną poprzez czat lub e-mail, podając swoją nazwę użytkownika i adres e-mail, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie.
Zapobieganie blokowaniu konta
Aby uniknąć blokady w przyszłości:
Przechowuj swoje dane logowania w menedżerze haseł, aby zawsze były pod ręką
Unikaj wielokrotnych błędnych prób logowania z rzędu — to najczęstszy powód blokady konta
Jeśli zapomniałeś hasła, zawsze używaj opcji Zapomniałem hasła zamiast zgadywać