Deze fout betekent dat Cryptohopper probeerde een order te annuleren, maar deze niet meer kan vinden in de openstaande orders van je exchange. De order staat nog wel in Cryptohopper, maar je crypto exchange herkent deze niet meer als actief.
Wat veroorzaakt deze fout
De bot stond even uit — Als de trading bot uit stond met een openstaande order, kan de order-ID niet meer opgehaald worden van je crypto exchange als de bot weer aan gaat.
Een tijdelijke exchange-disconnectie — Er kan een korte disconnecting zijn geweest via je API Keys of Fast Connect. Dit lost zichzelf meestal automatisch op. Als je een waarschuwing ziet op je Dashboard of Advanced Dashboard, moet je opnieuw verbinden. Bekijk onze tutorials voor alle crypto exchanges.
API rate limit bereikt — Je exchange blokkeerde tijdelijk API-calls vanwege hoge activiteit. Dit is ongebruikelijk. Als je op Kraken zit, raden we je aan om 2 API Keys te gebruiken om je rate limit te verhogen.
Hoe de vastzittende order te verwijderen
Ga naar het tabblad Orders in je Cryptohopper dashboard.
Zoek de vastzittende order.
Klik op Remove in plaats van Cancel. Dit verwijdert de order uit Cryptohopper zonder wijzigingen aan te brengen op je exchange.
Nadat je op Remove hebt geklikt, verdwijnt de order uit je Orders tabblad en kan je bot normaal verder traden.