Naar de hoofdinhoud
Alle collecties Accountbeheer & Beveiliging
Waarom werkt mijn apparaatautorisatiecode niet?
Waarom werkt mijn apparaatautorisatiecode niet?

Leer hoe je de foutmelding "verificatiecode ongeldig" kunt oplossen tijdens het inloggen op Cryptohopper

Bryan avatar
Geschreven door Bryan
Meer dan een maand geleden bijgewerkt

Wanneer je de foutmelding ziet "Je wachtwoordreset-bevestiging is mislukt omdat de verificatiecode ongeldig was. Gebruiker niet gevonden," betekent dit dat je een onvolledige wachtwoordreset hebt.

Hoe los je dit probleem op:

  1. Controleer je inbox op de meest recente "Wachtwoordreset" e-mail.

  2. Als je geen recente e-mail kunt vinden, start dan een nieuwe wachtwoordreset door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Belangrijk: Alleen deze link of het gebruik van de 'Wachtwoord vergeten' knop in de iOS- of Android-app zal je helpen om weer toegang tot je account te krijgen.

  3. Gebruik de nieuwste wachtwoordreset-link die in de e-mail wordt verstrekt.

  4. Volg de instructies om het wachtwoordreset-proces te voltooien. Door de meest recente wachtwoordreset-link te gebruiken, zou je weer toegang moeten krijgen tot je Cryptohopper-account.

Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds je wachtwoord niet kunt resetten, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Voorbeeld van de inlogfout:

Cryptohopper password recovery interface showing error message for invalid verification code, username and token input fields, Next button, and Back to login link, with instructions for email verification process
Was dit een antwoord op uw vraag?