Wanneer je de foutmelding ziet "Je wachtwoordreset-bevestiging is mislukt omdat de verificatiecode ongeldig was. Gebruiker niet gevonden," betekent dit dat je een onvolledige wachtwoordreset hebt.
Hoe los je dit probleem op:
Controleer je inbox op de meest recente "Wachtwoordreset" e-mail.
Als je geen recente e-mail kunt vinden, start dan een nieuwe wachtwoordreset door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Belangrijk: Alleen deze link of het gebruik van de 'Wachtwoord vergeten' knop in de iOS- of Android-app zal je helpen om weer toegang tot je account te krijgen.
Gebruik de nieuwste wachtwoordreset-link die in de e-mail wordt verstrekt.
Volg de instructies om het wachtwoordreset-proces te voltooien. Door de meest recente wachtwoordreset-link te gebruiken, zou je weer toegang moeten krijgen tot je Cryptohopper-account.
Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds je wachtwoord niet kunt resetten, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Voorbeeld van de inlogfout: