Je Cryptohopper account kan om verschillende redenen geblokkeerd raken — de meest voorkomende oorzaak zijn meerdere mislukte loginpogingen. Neem contact op met ons supportteam via live chat of e-mail en we zorgen dat je zo snel mogelijk weer toegang hebt.
Je account deblokkeren
Gebruikersnaam — Je Cryptohopper gebruikersnaam
E-mailadres — Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
Korte omschrijving — Laat ons weten dat je account geblokkeerd is
Na het deblokkeren van je account
Wacht 15 minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen. Dit geeft onze systemen de tijd om de wijziging volledig te verwerken.
Als je niet zeker bent van je gebruikersnaam of wachtwoord, gebruik dan de opties Gebruikersnaam vergeten of Wachtwoord vergeten op het inlogscherm.
Zie je de melding "je e-mailadres is al in gebruik"?
Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ga naar het inlogscherm, klik op Wachtwoord vergeten en volg de instructies — of gebruik deze directe link: Wachtwoord vergeten.
Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met support via chat of e-mail met je gebruikersnaam en e-mailadres, zodat we het kunnen onderzoeken.
Voorkomen dat je account wordt geblokkeerd
Om in de toekomst buitensluiting te voorkomen:
Sla je inloggegevens op in een wachtwoordmanager, zodat je ze altijd bij de hand hebt
Vermijd meerdere mislukte loginpogingen achter elkaar — dit is de meest voorkomende trigger voor een accountblokkade
Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan altijd Wachtwoord vergeten in plaats van te gokken