Je toegang tot je Tweefactorauthenticatie (2FA) verliezen is ontzettend vervelend, maar er is hoop! In bepaalde gevallen kunnen we je 2FA verwijderen, al zijn hier wel strikte beveiligingseisen aan verbonden om je account te beschermen. Om verder te kunnen, neem je contact op met ons supportteam. Je kunt ons bereiken via de chat en de e-mail. Geef bij het contact opnemen de volgende gegevens door voor identiteitsverificatie:
Je gebruikersnaam
Je e-mailadres
Je woonadres
De exchange waarmee je verbonden bent. Als je wilt weten hoe je je 2FA instelt, kun je deze handleiding gebruiken.
Het proces voor het verwijderen van 2FA duurt meestal 2-3 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra het gelukt is. Vergeet niet je spam-map te checken als je deze mail niet kunt vinden.
2FA Verwijderd
Als je 2FA is verwijderd, raden we je sterk aan om het opnieuw in te stellen. Dit is een extra beveiligingslaag voor je account.
Veelgestelde Vragen en Gerelateerde Documentatie
Hoe reset ik mijn wachtwoord als ik het vergeten ben? Als je problemen hebt met inloggen na het verwijderen van je 2FA, kun je de volgende stappen proberen:
Zorg ervoor dat je het juiste wachtwoord gebruikt.
Als het probleem aanhoudt, wijzig dan je wachtwoord en probeer opnieuw in te loggen. Raadpleeg deze bron voor verdere begeleiding: Hoe je je wachtwoord wijzigt als je het vergeten bent | Cryptohopper Documentatie.
Gedetailleerde Stappen voor het Activeren van 2FA
Om 2FA op je account te activeren:
Ga naar je accountinstellingen door op het icoontje van de persoon rechtsboven op het scherm te klikken.
Selecteer 'Mijn Account'.
Navigeer naar 'Gebruikersprofiel'.
Klik op 'Tweefactorauthenticatie' en volg de instructies om de instelling af te ronden.