BitPay로 결제하신 경우, 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 이 정책에서 제외될 수 있습니다.
환불 요청 방법
라이브 채팅이나 [email protected]으로 이메일을 통해 저희 지원팀에 문의해주세요. 요청 처리를 위해 다음 정보를 포함해주세요:
사용자 이름 - 계정과 해당 구매 건을 확인할 수 있도록 하기 위함입니다.
거래 ID - 예: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. 결제를 추적하기 위해 필요합니다.
결제 금액 및 통화 - 결제하신 정확한 금액과 통화입니다.
구독 유형 - 구매하신 구독 또는 서비스입니다.
결제일 - 결제가 이루어진 날짜로, 14일 환불 기간 내에 해당하는지 확인할 수 있도록 하기 위함입니다.
다음 단계
위 정보를 포함한 요청을 받으면, 저희 팀에서 결제를 확인하고 환불을 처리해 드릴 것입니다. 누락된 정보가 있다면, 저희가 연락하여 추가 정보를 요청할 것입니다.