BitPayでお支払いいただいた場合、購入から14日以内であれば返金をリクエストできるよ。マーケットプレイスの購入やクレジットによっては、このポリシーが適用されない場合があるから注意してね。
返金リクエストの方法
ライブチャットでサポートチームに連絡するか、[email protected] までメールで連絡してね。リクエストを処理するために、以下の詳細を教えてほしいんだ:
ユーザー名 — アカウントと購入内容を特定するために必要だよ。
トランザクションID — 例えば lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy のようなもの。決済を追跡するために必要だよ。
支払い金額と通貨 — 支払った正確な金額と通貨。
サブスクリプションの種類 — どのサブスクリプションやサービスを購入したか。
支払い日 — 14日間の返金期間内であることを確認するために、いつ支払いがされたか。
この後の流れ
上記の詳細を含めてリクエストを受け取ったら、チームが支払いを検証して返金処理を行うよ。もし情報が不足している場合は、こちらから追加情報について連絡するからね。