Wero、Trustly、Belfius、Bancomat、Satispay、Multibanco、MBWAY、Blik、またはTwintでお支払いの場合、購入から14日以内であれば返金をリクエストできます。一部のマーケットプレイスでの購入やクレジットはこのポリシーの対象外となる場合があります。
返金リクエストの方法
ライブチャットまたは [email protected] へのメールで、サポートチームに連絡してください。リクエストを処理するために、以下の詳細を含めてください。
ユーザー名 — アカウントと該当する購入を特定できるようにするため。
銀行口座番号 — 例: NL64ABNA73684682。支払いの追跡と返金のために必要です。
メールアドレス — 使用した支払い方法に関連付けられたメールアドレス。
支払い金額 — 支払った正確な金額。
サブスクリプションの種類 — 購入したサブスクリプションまたはサービス。
支払い日 — 支払いが14日間の返金期間内であることを確認できるよう、いつ支払いが完了したか。
次のステップ
上記の詳細を含めたリクエストを受け取り次第、チームが支払いを検証し、返金処理を行います。情報が不足している場合は、不足している情報についてご連絡いたします。