Cryptohopperでは14日間の返金ポリシーを提供しています。つまり、購入から14日以内であれば返金をリクエストできます。ただし、マーケットプレイスでの一部の購入やクレジットはこのポリシーの例外となる場合がある点にご注意ください。クレジットカードでお支払いいただいた場合、通常の条件で返金をリクエストする資格があります。
返金リクエストに必要な情報は何ですか？
返金リクエストを効率的に処理するために、以下の詳細情報が必要です。
ユーザー名：アカウントと対象の購入を特定するのに役立ちます。
取引ID：取引IDは、たとえば 97645836-87264387 のようになります。これは支払いを追跡するために非常に重要です。
メールアドレス：クレジットカードアカウントに関連付けられたメールアドレスは、支払い元を確認できるようにします。
支払い金額：支払った正確な金額を知ることは、返金の確認と処理に役立ちます。
サブスクリプションの種類：購入したサブスクリプションまたはサービスを特定してください。この情報は、何に対する返金を求めているのかを理解するのに役立ちます。
支払い日：支払いが行われた日時を示すことで、14日間の返金期間内であることを確認できます。