Kehilangan akses ke Autentikasi Dua Faktor (2FA) memang bikin frustrasi, tapi ada cara untuk mengatasinya. Dalam kondisi tertentu, kami bisa menghapus 2FA kamu, meskipun ini tunduk pada persyaratan keamanan khusus untuk memastikan akunmu tetap aman. Untuk melanjutkan, silakan hubungi tim support kami. Kamu bisa menghubungi kami melalui chat dan email. Saat menghubungi support, harap berikan informasi berikut untuk verifikasi identitas kamu:
Username kamu
Alamat email kamu
Alamat rumah kamu
Exchange yang terhubung dengan akunmu. Kalau kamu mau tau cara mengatur 2FA, kamu bisa pakai panduan ini.
Proses penghapusan 2FA biasanya memakan waktu 2-3 hari kerja. Kamu akan menerima email konfirmasi jika berhasil dipulihkan. Pastikan kamu cek folder spam kalau emailnya tidak ketemu.
2FA Dihapus
Setelah 2FA kamu dihapus, kami sangat menyarankan kamu untuk mengaturnya lagi. Ini adalah lapisan perlindungan tambahan untuk akunmu.
FAQ dan Dokumentasi Terkait
Cara mereset password jika lupa Kalau kamu mengalami kendala login setelah menghapus 2FA, kamu bisa coba langkah-langkah berikut ini:
Pastikan password yang kamu gunakan sudah benar.
Jika masalah tetap ada, ganti password kamu dan coba login lagi. Untuk panduan tambahan, silakan lihat sumber daya ini: Cara ganti password saat lupa | Dokumentasi Cryptohopper.
Langkah-langkah Rinci untuk Mengaktifkan 2FA
Untuk mengaktifkan 2FA di akun kamu:
Buka pengaturan akun kamu dengan mengklik ikon orang di pojok kanan atas layar.
Pilih 'Akun Saya'.
Arahkan ke 'Profil Pengguna'.
Klik pada 'Otorisasi Dua Faktor' dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan.