Lewati ke konten utama

Saya sudah tidak punya 2FA saya lagi, apa yang bisa saya lakukan?

Kehilangan Autentikasi Dua Faktor (2FA)? Hubungi support. Keamanan prioritas kami.

Bryan avatar
Ditulis oleh Bryan
Diperbarui minggu ini

Kehilangan akses ke Autentikasi Dua Faktor (2FA) memang bikin frustrasi, tapi ada cara untuk mengatasinya. Dalam kondisi tertentu, kami bisa menghapus 2FA kamu, meskipun ini tunduk pada persyaratan keamanan khusus untuk memastikan akunmu tetap aman. Untuk melanjutkan, silakan hubungi tim support kami. Kamu bisa menghubungi kami melalui chat dan email. Saat menghubungi support, harap berikan informasi berikut untuk verifikasi identitas kamu:

  • Username kamu

  • Alamat email kamu

  • Alamat rumah kamu

  • Exchange yang terhubung dengan akunmu. Kalau kamu mau tau cara mengatur 2FA, kamu bisa pakai panduan ini.

Proses penghapusan 2FA biasanya memakan waktu 2-3 hari kerja. Kamu akan menerima email konfirmasi jika berhasil dipulihkan. Pastikan kamu cek folder spam kalau emailnya tidak ketemu.

2FA Dihapus

Setelah 2FA kamu dihapus, kami sangat menyarankan kamu untuk mengaturnya lagi. Ini adalah lapisan perlindungan tambahan untuk akunmu.

FAQ dan Dokumentasi Terkait

Langkah-langkah Rinci untuk Mengaktifkan 2FA

Untuk mengaktifkan 2FA di akun kamu:

  1. Buka pengaturan akun kamu dengan mengklik ikon orang di pojok kanan atas layar.

  2. Pilih 'Akun Saya'.

  3. Arahkan ke 'Profil Pengguna'.

  4. Klik pada 'Otorisasi Dua Faktor' dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?