Ketika kamu melihat pesan error "Kode reset kata sandi kamu gagal karena kode verifikasi tidak valid. Pengguna tidak ditemukan," itu artinya proses reset kata sandi kamu belum lengkap.
Ini adalah salah satu dari beberapa masalah login yang mungkin kamu temui saat menggunakan Cryptohopper, seperti otorisasi perangkat atau masalah Autentikasi Dua Faktor.
Masalah-masalah ini seringkali meliputi gagal menerima kode verifikasi email, masalah otorisasi perangkat, perangkat yang tidak dikenali, dan kode Autentikasi Dua Faktor (2FA) yang tidak valid.
Kesalahan kode verifikasi bisa jadi tantangan dan mungkin berasal dari masalah seperti pengiriman kode yang tertunda, kesalahan input, atau masalah status akun. Pemahaman yang lebih luas tentang masalah ini dapat membantu menavigasi dan mengatasinya secara efektif.
Cara memperbaiki masalah kode verifikasi tidak valid:
Periksa kotak masuk kamu untuk email "Reset kata sandi" terbaru.
Jika kamu tidak menemukan email terbaru, mulai proses reset kata sandi baru dengan mengklik 'Lupa kata sandi'. Penting: Hanya tautan ini atau menggunakan tombol 'Lupa Kata Sandi' di aplikasi iOS atau Android yang akan membantumu mendapatkan kembali akses ke akun kamu.
Gunakan tautan reset kata sandi terbaru yang diberikan di email.
Ikuti instruksi untuk menyelesaikan proses reset kata sandi.
Bersihkan cache dan cookie peramban kamu dengan membuka pengaturan peramban kamu. Ini dapat membantu mengatasi masalah potensial dengan data cache yang sudah kedaluwarsa yang mungkin mengganggu prosesnya.
Pastikan kode yang kamu masukkan persis sama dengan yang dikirim di email. Hindari menambahkan spasi sebelum atau sesudah kode saat menyalin dan menempelkannya.
Periksa folder spam atau sampah email kamu untuk kode verifikasi untuk memastikan kode tidak salah tempat.
Coba gunakan sesi peramban pribadi, seperti mode Incognito di Google Chrome, untuk melewati potensi konflik yang disebabkan oleh data cache atau cookie yang tersimpan.
Setelah membersihkan data peramban kamu, mulai ulang peramban dan coba lagi proses login.
Dengan menggunakan tautan reset kata sandi terbaru, kamu seharusnya dapat mengakses akun Cryptohopper kamu.
Jika kamu sudah mengikuti langkah-langkah ini dan masih belum bisa mereset kata sandi, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Langkah Pencegahan
Pastikan email yang terhubung dengan akun kamu aktif dan dapat diakses.
Hindari meminta kode verifikasi berulang kali dalam waktu singkat.
Perbarui kredensial login untuk mencegah kesalahan.
Pantau folder sampah atau spam untuk setiap email yang salah tempat berisi kode verifikasi.
Selalu pastikan kamu bekerja dengan kode terbaru yang dikirim oleh Cryptohopper untuk menghindari kesalahan atau penggunaan ulang.
Bersihkan cache dan cookie peramban secara teratur, terutama setelah menyelesaikan masalah login, untuk menjaga kinerja dan keamanan.
Selain itu, masalah login lainnya seperti kesalahan kode otorisasi perangkat atau masalah Autentikasi Dua Faktor mungkin memerlukan langkah-langkah spesifik yang tidak dirinci di sini. Rujuk panduan pemecahan masalah kami yang lebih luas untuk bantuan dengan skenario ini. Untuk panduan terperinci tentang kesalahan otorisasi perangkat, rujuk artikel dukungan resmi Cryptohopper: Mengapa kode otorisasi perangkat saya tidak berfungsi.
Sebagai contoh, masalah kode verifikasi email mungkin muncul karena filter spam atau permintaan berulang. Masalah otorisasi perangkat sering terjadi dengan perangkat yang tidak dikenali atau konfigurasi peramban yang usang. Masalah-masalah spesifik ini memerlukan langkah-langkah pemecahan masalah yang ditargetkan, seperti menggunakan peramban pribadi dan memastikan kredensial akurat.
Pemecahan Masalah Otorisasi Perangkat
Langkah Umum untuk Mengatasi Masalah:
Verifikasi input kamu: Pastikan kode cocok persis dan periksa validitasnya.
Bersihkan cache dan cookie peramban: Hapus data yang sudah kedaluwarsa yang dapat menyebabkan masalah.
Atur ulang atau verifikasi nama pengguna kamu: Konfirmasikan kamu menggunakan kredensial yang benar yang terhubung dengan akun kamu. Pembatasan jaringan atau ISP dapat menyebabkan masalah, terutama saat mengakses dari tempat kerja atau jaringan yang tidak dikenal. Menggunakan jaringan alternatif atau menonaktifkan proxy dan VPN dapat membantu mengatasi konflik ini.
Kode Verifikasi yang Tertunda atau Hilang: Beberapa permintaan dalam waktu singkat dapat membatalkan kode lama. Disarankan untuk menunggu beberapa saat dan menggunakan kode terbaru.
Perangkat yang Tidak Dikenali: Kesalahan dapat muncul ketika perangkat tidak dikenali. Periksa apakah akun kamu diblokir atau dinonaktifkan dan hubungi dukungan untuk penyelesaian.
Penyebab Umum Masalah Kode Otorisasi: Kesalahan dapat terjadi karena input kode yang salah, kode yang kedaluwarsa atau digunakan ulang, masalah peramban seperti data cache atau cookie, dan reset kata sandi yang tidak lengkap.
Contoh pesan error login:
Pesan error spesifik mungkin termasuk 'Kode verifikasi email tidak diterima,' atau 'Otorisasi gagal karena perangkat yang tidak dikenali.'
Misalnya, pesan error dapat mencakup 'Kode otorisasi perangkat tidak berfungsi' atau 'Kode Autentikasi Dua Faktor (2FA) tidak valid.'