Akses ke platform Cryptohopper itu krusial banget buat para pengguna, mau login lewat website atau aplikasi mobile. Ada beberapa alasan kenapa kamu nggak bisa login. Biasanya, kamu bakal dapet pesan error yang ngasih petunjuk masalahnya. Ini beberapa masalah umum dan solusinya:
Username Salah: Pastikan kamu pake username buat login, bukan alamat email. Ini kesalahan umum nyampur duanya. Kalo lupa username, bisa liat panduan ini. Kalo ada pesan error 'User not found', kemungkinan besar ada masalah sama username yang dimasukin. Pake opsi Forgot Username buat dapetin username yang bener, dan perhatiin kalo ada tanda baca atau spasi tambahan.
Password Salah: Cek lagi bener-bener kalo kamu masukin password dengan bener. Inget, password itu case-sensitive. Kalo lupa password, bisa pake panduan ini buat ganti password. Kalo ragu sama passwordnya, pertimbangin reset aja biar pasti. Kalo udah reset tapi tetep error, pastikan passwordnya sesuai sama semua kriteria keamanan.
Masalah Two-Factor Authentication (2FA): Kalo kamu udah aktifin 2FA tapi lupa kode 2FA-nya, kamu perlu ikutin prosesnya buat pulihin atau reset kredensial 2FA kamu.
Akun Diblokir: Kalo ada pesan yang bilang akunmu diblokir, liat artikel ini buat langkah-langkah ngatasin masalahnya.
Kode Device: Kode device yang kamu terima nggak berfungsi. Kita punya artikel khusus buat masalah ini. Silakan klik di sini.
Error 'Access Denied': Kalo nemu pesan 'Access Denied', pastikan kamu milih metode login yang bener (misal, Google, Apple, atau Facebook) dan coba lagi setelah refresh halaman.
Kesulitan Login Aplikasi Mobile: Buat masalah login aplikasi mobile, catat semua pesan error yang kamu dapet. Verifikasi username dan password kamu, dan ikutin langkah pemulihan di atas, kalo perlu.