Kesalahan ini berarti Cryptohopper tidak bisa terhubung ke Crypto.com menggunakan Fast Connect karena otentikasi dua faktor (2FA) belum diaktifkan di akun Crypto.com Exchange kamu.
Penyebab
Crypto.com punya dua platform terpisah: Crypto.com App dan Crypto.com Exchange. Setiap platform punya pengaturan 2FA sendiri. Kesalahan ini muncul kalau 2FA aktif di Crypto.com App tapi belum di Crypto.com Exchange. Fast Connect butuh 2FA aktif di Exchange.
Solusi
Buka halaman pengaturan keamanan Crypto.com Exchange: https://crypto.com/exchange/user/settings/security/account
Pilih bagian Security.
Cari opsi 2-Factor Authentication.
Geser tombol untuk mengaktifkan 2FA.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengaturan.
Pastikan perbaikan
Setelah mengaktifkan 2FA di Exchange, kembali ke Cryptohopper dan coba hubungkan ke Crypto.com pakai Fast Connect lagi. Kesalahan seharusnya sudah tidak muncul.
Masih melihat kesalahan?
Kalau kesalahan masih muncul setelah mengikuti langkah-langkah ini, hubungi dukungan Crypto.com untuk memastikan 2FA sudah aktif di Crypto.com App dan Crypto.com Exchange.