Ton compte Cryptohopper peut être bloqué pour diverses raisons — la cause la plus fréquente est les multiples tentatives de connexion échouées. Contacte notre équipe de support via le chat en direct ou par email et nous te reconnecterons aussi vite que possible.
Comment faire débloquer ton compte
Contacte-nous via le chat en direct ou par email et partage les détails suivants :
Nom d'utilisateur — Ton nom d'utilisateur Cryptohopper
Adresse email — L'adresse email liée à ton compte
Courte description — Fais-nous savoir que ton compte est bloqué
Après le déblocage de ton compte
Attends 15 minutes avant de réessayer de te connecter. Cela laisse à nos systèmes le temps de traiter complètement le changement.
Si tu n'es pas sûr de ton nom d'utilisateur ou de ton mot de passe, utilise les options Mot de passe oublié ou Nom d'utilisateur oublié sur l'écran de connexion.
Tu as le message d'erreur "votre email est déjà utilisé" ?
Essaie d'abord de réinitialiser ton mot de passe. Va à l'écran de connexion, clique sur Mot de passe oublié, et suis les instructions — ou utilise ce lien direct : Mot de passe oublié.
Si cela ne résout pas le problème, contacte le support via le chat ou par email avec ton nom d'utilisateur et ton adresse email pour que nous puissions enquêter.
Évite que ton compte ne soit bloqué
Pour éviter d'être bloqué à l'avenir :
Stocke tes identifiants de connexion dans un gestionnaire de mots de passe pour les avoir toujours à portée de main
Évite les multiples tentatives de connexion échouées d'affilée — c'est le déclencheur le plus courant d'un blocage de compte
Si tu as oublié ton mot de passe, utilise toujours Mot de passe oublié au lieu de deviner