Tu souhaites annuler ton abonnement Cryptohopper ? Consulte le guide étape par étape ci-dessous. La gestion des abonnements sur Cryptohopper est simple et ne nécessite généralement pas de contacter le service client.

Tout d'abord, il n'est pas nécessaire d'entreprendre d'action directement sur le site Web de Cryptohopper pour résilier ton abonnement. Cependant, il est essentiel de vérifier s'il existe un paiement récurrent. Tu peux le faire en examinant tes comptes associés au mode de paiement que tu as utilisé, tels que ton compte PayPal, ton compte de carte de crédit, ton compte Bitpay, ton compte bancaire, etc. De plus, les abonnements peuvent être gérés via d'autres méthodes, notamment Apple, Google et Paddle, en fonction de l'option de paiement sélectionnée lors de l'inscription.

Si tu constates qu'un paiement récurrent est configuré, l'étape suivante consiste à l'annuler. Fais-le dans le compte du mode de paiement que tu as utilisé. Par exemple, si tu as utilisé PayPal, connecte-toi à ton compte PayPal et accède à la section « Paiements récurrents ». Recherche l'abonnement que tu souhaites annuler et procède à son annulation directement. Si l'abonnement n'est pas visible sous « Paiements récurrents », contacte le service client de PayPal pour faire remonter le problème et demander de l'aide pour annuler l'abonnement. Ne pas annuler ce paiement récurrent signifie qu'un frais pour l'abonnement sera automatiquement déduit le mois ou l'année suivant. Pour les utilisateurs payant via Apple, Google ou Paddle, accède aux paramètres de compte de la plateforme correspondante pour gérer et annuler les abonnements. Assure-toi que tous les abonnements actifs sont résiliés directement sur ces plateformes.

Si tu as besoin d'aide pour la procédure de résiliation, Cryptohopper est là pour t'aider. Tu peux nous contacter via chat ou par e-mail pour obtenir de l'aide. Pour simplifier le processus, prépare-toi à fournir ton nom d'utilisateur, le mode de paiement utilisé, l'adresse e-mail associée à ton mode de paiement et l'abonnement ou les abonnements spécifiques que tu souhaites annuler.

Une fois ton abonnement résilié, tu devrais vérifier pour t'assurer qu'aucuns autres frais ne seront appliqués à ton compte : Si aucun achat ou abonnement actif n'est répertorié dans ton compte, aucune autre action n'est requise. Vérifie toujours ton historique de facturation pour confirmer l'annulation.

Cela garantit que tous les paiements récurrents liés à l'abonnement sont arrêtés, te protégeant ainsi des frais imprévus lors des cycles de facturation suivants.

Si tu rencontres des difficultés lors de la résiliation de l'abonnement, prends en compte les éléments suivants :

Les remboursements sont disponibles dans le cadre de la politique de remboursement de 14 jours de Cryptohopper pour les frais injustifiés. Assure-toi que tout litige ouvert via ton fournisseur de paiement est résolu avant de demander un remboursement. Contacte Cryptohopper avec une preuve de la charge pour accélérer le processus si nécessaire.

Lorsque tu as uniquement utilisé l'essai gratuit, tu n'as pas besoin d'annuler ton paiement récurrent, car il n'y a pas de paiement récurrent configuré. Un paiement récurrent n'est configuré que lorsque tu as saisi tes coordonnées de paiement. Lors de l'utilisation de l'essai gratuit, tu n'as pas besoin de renseigner tes coordonnées de paiement.