Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre exchange de crypto, il y a plusieurs endroits où vous pouvez regarder pour identifier le problème.
Commencez toujours par vérifier les logs du robot de trading. Cela donne souvent un message d'erreur indiquant exactement ce qui ne va pas.
Certains exchanges de crypto proposent plusieurs types de wallets. Assurez-vous toujours d'avoir des fonds disponibles dans le wallet de trading. Ceci est particulièrement pertinent pour les exchanges de crypto comme KuCoin.
Avez-vous suivi les étapes décrites dans nos tutoriels 'Comment se connecter à votre exchange' ?
Avez-vous confirmé les clés API par e-mail ou 2FA ? Cette étape est parfois négligée.
Utilisez-vous la saisie automatique dans votre navigateur (souvent un problème avec Safari), les gestionnaires de mots de passe, ou la saisie automatique de votre programme antivirus ? Désactivez-les pour www.cryptohopper.com. Lisez plus ici sur la façon de désactiver la saisie automatique dans votre navigateur. - Générez de nouvelles clés API dans une session de navigateur privée, comme le mode Incognito dans Chrome, pour garantir une session propre sans les anciens cookies qui interfèrent.
Assurez-vous que les clés API que vous créez ne fournissent que les permissions
READetTRADEpour maintenir la sécurité. N'activez pas les permissions de retrait.Vérifiez si votre exchange nécessite une liste blanche d'adresses IP ; si c'est le cas, ajoutez les adresses IP de Cryptohopper à la liste blanche. Consultez la documentation de votre exchange pour obtenir des conseils.
Évitez les erreurs typographiques lors de la saisie des clés API et secrètes dans la plateforme. Les erreurs de frappe sont un problème courant qui peut entraîner des problèmes de connectivité.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre exchange de crypto avec les clés API, veuillez contacter le support Cryptohopper via la fonction de chat en bas à droite de l'écran. De plus, vous trouverez peut-être des informations utiles dans d'autres articles de dépannage disponibles dans la base de connaissances Cryptohopper.