Passer au contenu principal

Pourquoi est-ce que je vois des trous dans les graphiques?

Découvrez les raisons des gaps sur les graphiques Cryptohopper, leurs causes, et comment corriger les données manquantes.

Pete Darby avatar
Écrit par Pete Darby
Mis à jour cette semaine

Quand vous utilisez la plateforme de trading automatisé de Cryptohopper, il se peut que tu remarques par moment des trous dans tes graphiques de trading. Cet article explique ce que sont ces trous, pourquoi ils se produisent et comment les résoudre.

Que sont les trous sur les graphiques ?

Les trous sur les graphiques se produisent lorsqu'il manque des données de prix entre deux périodes. Par exemple, lorsque tu affiches un graphique BTC/USDT sur Binance avec des chandeliers de 30 minutes, tu pourrais remarquer que les données de prix passent directement de 9h00 à 11h30, avec des chandeliers manquants entre les deux.

Causes et solutions courantes

1. Onglet du navigateur inactif

Problème : Avoir un onglet Cryptohopper ouvert mais non visible pendant une période prolongée peut empêcher les mises à jour des données de prix.

Solution : Rafraîchis la page en utilisant Ctrl + F5 ou clique sur l'icône de rafraîchissement à côté de la barre d'adresse du navigateur.

2. Plusieurs onglets Cryptohopper

Problème : Avoir plusieurs onglets Cryptohopper ouverts simultanément (non pris en charge).


Solution :

  • Ferme tous les onglets Cryptohopper supplémentaires

  • Garde un seul onglet ouvert

  • Rafraîchis l'onglet restant en utilisant Ctrl + F5

3. Maintenance de l'échange

Problème : L'échange de cryptomonnaies peut être en cours de maintenance.


Solution :

  • Vérifie si ton échange effectue une maintenance de la plateforme

  • Attends la fin de la maintenance

  • Les mises à jour des données de prix reprendront automatiquement

4. Autres problèmes techniques

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que tu vois toujours l'évolution des prix sur ton échange de cryptomonnaies :

  • Contacte l'assistance Cryptohopper pour obtenir de l'aide

  • Pour les nouvelles paires de trading, note que Cryptohopper met à jour les paires de trading périodiquement

Comprendre les différences de graphiques : Cryptohopper vs. TradingView

Il existe une différence clé dans la façon dont Cryptohopper et TradingView affichent les données des graphiques :

TradingView : N'affiche pas les chandeliers pour les périodes sans transactions

Cryptohopper : Affiche un tiret pour les périodes sans transactions, offrant une représentation visuelle continue

Liste de contrôle de dépannage

✓ Rafraîchis ton onglet de navigateur

✓ Assure-toi qu'un seul onglet Cryptohopper est ouvert

✓ Vérifie l'état de l'échange

✓ Contacte l'assistance si les problèmes persistent

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?