Hay varias razones por las que podrías no haber recibido el pago esperado como afiliado o vendedor en el Marketplace. A continuación, te mostramos los problemas y explicaciones más comunes:

Problema: Vendí un servicio, producto o suscripción pero aún no veo mis ingresos.

Solución: Después de una conversión a través del programa de afiliados o una venta en el Marketplace, puede tomar hasta 6 semanas antes de que las ganancias se agreguen a tu Balance de Cryptohopper. Este retraso asegura que la suscripción, producto o servicio no sea reembolsado.

Problem: I see the status "Paid" on the payments page, but there's no deposit yet on my Cryptohopper Balance.

Solution: We manually confirm payouts to your balance after they show as "Paid" on the Payments page. Please be patient while this process completes.
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Problema: Es miércoles, pero aún no he recibido mi pago después de confirmarlo por correo electrónico.

Solución: Aunque normalmente procesamos los pagos los miércoles, pueden ocurrir retrasos por circunstancias imprevistas. Por favor, mantén la paciencia.
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Problema: Seleccioné BitPay para un pago, pero ha pasado mucho tiempo desde la confirmación y aún no he recibido mis fondos.

Solución: BitPay solo debe usarse para cantidades pequeñas, ya que tenemos limitaciones para depositar fondos en la cuenta de la empresa. Por favor, cancela tu solicitud de pago existente y utiliza PayPal en su lugar.
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Problema: He realizado conversiones con el programa de afiliados, pero los fondos nunca llegan a mi Balance de Cryptohopper.

Solución: Si no cumples con los Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de Cryptohopper, las conversiones pueden ser desaprobadas o tu acceso a la cuenta de afiliado puede ser bloqueado. Las violaciones más comunes incluyen usar tu propio enlace de afiliado o promocionar Cryptohopper en sitios web de cupones no aprobados.

Problema: No puedo hacer clic en el botón de retiro aunque tengo más de $75 en mi cuenta.

Solución: No puedes retirar fondos que hayas depositado tú mismo o que hayas ganado con reembolsos de suscripción (esto está en desuso). Esto significa que puedes cumplir con el requisito mínimo de $75, pero por estas dos razones, aún no puedes solicitar un pago.
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Problema: ¿Hay métodos de pago adicionales además de PayPal y BitPay?

Solución: No, actualmente solo ofrecemos PayPal y BitPay. Estamos investigando nuevos métodos de pago, pero no podemos dar una fecha estimada de cuándo estarán disponibles.