Hay varias razones por las que podrías no haber recibido tu esperado pago de afiliado o vendedor del marketplace. A continuación, se presentan problemas y explicaciones comunes:
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Problema: Vendí un servicio, producto o suscripción pero aún no veo mis ingresos.

Solución: Después de una conversión a través del programa de afiliados o una venta en el marketplace, tarda hasta 6 semanas antes de que las ganancias se agreguen a tu Saldo de Cryptohopper. Esta demora asegura que la suscripción, producto o servicio no será reembolsado.
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Problema: Veo el estado "Pagado" en la página de pagos, pero aún no hay un depósito en mi Saldo de Cryptohopper.

Solución: Confirmamos manualmente los pagos a tu saldo después de que aparezcan como "Pagado" en la página de Pagos. Ten paciencia mientras este proceso se completa.
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Problema: Es miércoles, pero aún no he recibido mi pago después de confirmarlo por correo electrónico.

Solución: Si bien solemos procesar los pagos los miércoles, circunstancias imprevistas pueden causar retrasos. Por favor, mantén la paciencia.
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Problema: He seleccionado BitPay para un pago, pero ha pasado mucho tiempo desde la confirmación y todavía no he recibido mis fondos.

Solución: BitPay solo debe usarse para cantidades pequeñas, ya que tenemos limitaciones para depositar fondos en nuestra cuenta de la empresa. Cancela tu solicitud de pago existente y usa PayPal en su lugar.
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Problema: He realizado conversiones con el programa de afiliados, pero los fondos nunca llegan a mi Saldo de Cryptohopper.

Solución: Si no cumples con los Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de Cryptohopper, las conversiones pueden ser desaprobadas o tu acceso a la cuenta de afiliado puede ser bloqueado. Las violaciones comunes incluyen usar tu propio enlace de afiliado o promocionar Cryptohopper en sitios web de cupones no aprobados.

Problema: No puedo hacer clic en el botón de retiro mientras tengo más de $75 en mi cuenta.

Solución: No puedes retirar fondos que hayas depositado tú mismo o ganado con reembolsos de suscripción (esto está obsoleto). Esto podría significar que cumples con el requisito mínimo de $75, pero debido a estas dos razones, todavía no puedes solicitar un pago.
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Problema: ¿Existen métodos de pago adicionales además de PayPal y BitPay?

Solución: No, actualmente solo ofrecemos PayPal y BitPay. Estamos investigando nuevos métodos de pago, pero no podemos proporcionar una fecha estimada de cuándo estarán disponibles.

Problema: Cuando solicitas un pago a través de Bitpay, recibes un correo electrónico que necesitas confirmar.

Solución: Confirma el pago. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam en busca del correo electrónico.