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Ich habe mein 2FA nicht mehr, was kann ich tun?

2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) verloren? Kontaktiere den Support - Sicherheit hat bei uns Priorität.

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Verfasst von Bryan
Vor über einer Woche aktualisiert

Der Verlust des Zugangs zu deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine frustrierende Erfahrung, aber es gibt eine Lösung. Unter bestimmten Umständen können wir deine 2FA entfernen, obwohl dies spezifischen Sicherheitsanforderungen unterliegt, um den Schutz deines Kontos zu gewährleisten. Um fortzufahren, nimm bitte Kontakt mit unserem Support-Team auf. Du kannst uns über den Chat und die E-Mail kontaktieren. Bitte gib bei der Kontaktaufnahme mit dem Support folgende Informationen zur Identitätsprüfung an:

  • Dein Benutzername

  • Deine E-Mail-Adresse

  • Deine Privatadresse

  • Die Börse, mit der du verbunden bist. Wenn du wissen möchtest, wie du deine 2FA einrichtest, kannst du diese Anleitung verwenden.

Der 2FA-Entfernungsprozess dauert in der Regel 2-3 Werktage. Du erhältst nach erfolgreicher Wiederherstellung eine Bestätigungs-E-Mail. Achte darauf, deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls du diese E-Mail nicht finden kannst.

2FA entfernt

Wenn deine 2FA entfernt wurde, empfehlen wir dir dringend, sie erneut einzurichten. Es ist eine zusätzliche Schutzebene für dein Konto.

Häufige Fragen und zugehörige Dokumentation

Detaillierte Schritte zur Aktivierung der 2FA

So aktivierst du die 2FA für dein Konto:

  1. Gehe zu deinen Kontoeinstellungen, indem du auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klickst.

  2. Wähle 'Mein Konto'.

  3. Navigiere zu 'Benutzerprofil'.

  4. Klicke auf 'Zwei-Faktor-Autorisierung' und folge den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

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