Wenn dein Account blockiert ist, kontaktiere bitte unser Support-Team. Du kannst den Chat nutzen oder uns eine E-Mail senden. Teile uns deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse und eine Notiz mit, dass dein Account gesperrt ist. Sobald dein Account entsperrt wurde, warte 15 Minuten, bevor du dich wieder anmeldest. Achte darauf, dass du deine Anmeldedaten korrekt eingibst. Wenn du dir nicht sicher bist, nutze die Optionen Benutzernamen vergessen oder Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm.
Solltest du keinen Zugriff auf deinen Account haben und die Fehlermeldung erhalten, dass deine E-Mail bereits verwendet wird, versuche, dein Passwort zurückzusetzen. Gehe zum Anmeldebildschirm, wähle Passwort vergessen und folge den Anweisungen, oder nutze diesen Direktlink: Passwort vergessen.
Wenn du uns die notwendigen Details mitteilst, beschleunigst du den Prozess. Um zukünftige Zugriffsprobleme zu vermeiden, speichere deine Zugangsdaten sicher, ändere dein Passwort regelmäßig und vermeide mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche, die zu einer Kontosperrung führen können.