Dein Cryptohopper-Account kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden – der häufigste Grund sind mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Kontaktiere unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail, und wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich wieder reinkommst.
Wie du deinen Account wieder freischalten kannst
Benutzername – Dein Cryptohopper-Benutzername
E-Mail-Adresse – Die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse
Kurze Beschreibung – Teile uns mit, dass dein Account gesperrt ist
Nachdem dein Account freigeschaltet wurde
Warte 15 Minuten, bevor du dich erneut anmeldest. Das gibt unseren Systemen Zeit, die Änderung vollständig zu verarbeiten.
Wenn du dir bei deinem Benutzernamen oder Passwort unsicher bist, nutze die Optionen Benutzernamen vergessen oder Passwort vergessen auf dem Login-Bildschirm.
Siehst du die Fehlermeldung „Deine E-Mail wird bereits verwendet“?
Versuche zuerst, dein Passwort zurückzusetzen. Gehe zum Login-Bildschirm, klicke auf Passwort vergessen und folge den Anweisungen – oder nutze diesen Direktlink: Passwort vergessen.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktiere den Support per Chat oder E-Mail mit deinem Benutzernamen und deiner E-Mail-Adresse, damit wir das untersuchen können.
Verhindere, dass dein Account gesperrt wird
Um zukünftige Sperren zu vermeiden:
Speichere deine Anmeldedaten in einem Passwort-Manager, damit du sie immer griffbereit hast
Vermeide mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche hintereinander – das ist der häufigste Auslöser für eine Account-Sperrung
Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze immer Passwort vergessen, anstatt zu raten