Es kann mehrere Gründe geben, warum der Troubleshooter anzeigt, dass du noch kein Trading Bot-Abo hast.
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Trading Bot Abo zuweisen
Es kann sein, dass das Trading Bot Abo bereits in deinem Konto vorhanden ist, aber noch nicht mit dem richtigen Trading Bot verknüpft wurde. Sieh dir unsere Erklärung an, wie du das Trading Bot Abo dem richtigen Trading Bot zuweist.
Zahlungsprobleme
Ausstehende Zahlungen
Eine als "ausstehend" markierte Zahlung bedeutet, dass die Transaktion noch nicht abgeschlossen ist. Dieser Status tritt oft aufgrund von Verzögerungen oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter auf. Cryptohopper kann keine Rückerstattungen bearbeiten oder weitere Maßnahmen ergreifen, bis die Zahlung eingegangen ist. Der Grund für den ausstehenden Status wird in der Regel von deinem Zahlungsanbieter, wie PayPal oder einer Bank, ermittelt.
Das deutet wahrscheinlich darauf hin, dass der Zahlungsanbieter (z. B. PayPal oder deine Bank) die Transaktion noch nicht abgeschlossen hat.
Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.
Cryptohopper kann bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder der Verrechnung der Zahlung helfen, nachdem sie eingegangen ist. Wenn dein Zahlungsstatus "offen" ist, bedeutet dies, dass die Überweisung noch nicht abgeschlossen oder eingegangen ist. Dieser Status ist bei Banküberweisungen üblich, bei denen die Transaktion zusätzliche Zeit zur Bearbeitung benötigt. Guthaben oder Dienstleistungen werden deinem Konto erst gutgeschrieben, wenn die Zahlung als "bezahlt" markiert ist.
Stelle sicher, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und von deinem Zahlungsanbieter als "bezahlt" markiert wurde. Dieser Schritt ist unerlässlich, damit Guthaben oder Rückerstattungen bearbeitet werden können.
Doppelte Abbuchungen
Wenn du vermutest, dass dir für dasselbe Abo zweimal berechnet wurde:
Überprüfe deine Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Kontoauszug), um doppelte Abbuchungen zu bestätigen.
Wenn du eine doppelte Abbuchung bestätigst, kann Cryptohopper eine Rückerstattung für die zusätzliche Zahlung veranlassen.
Kontaktiere den Cryptohopper Support, um die doppelte Abbuchung zu überprüfen. Halte die Transaktions-ID für die zusätzliche Zahlung bereit.
Nachweise für Zahlungsprobleme bereitstellen
Um Cryptohopper bei der Lösung von Zahlungsproblemen zu unterstützen, ist es unerlässlich, genaue und detaillierte Informationen bereitzustellen. Gib Folgendes an:
Zahlungsnachweis, wie eine Quittung oder eine Transaktionsbestätigung.
Die Transaktions-ID(s), die für das Problem relevant sind.
Die von dir verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte).
Der Abo-Plan, der das Zahlungsproblem betrifft.
Allgemeine Tipps für Zahlungsprobleme
Überwache deine Zahlungsmethoden regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen korrekt sind.
Bewahre immer deine Quittungen und Transaktionsbestätigungen als Referenz auf.
Wende dich umgehend an den Cryptohopper Support, wenn du Probleme hast.
Stelle sicher, dass du dich mit dem richtigen PayPal-Konto anmeldest, das mit deinem Cryptohopper Abo verknüpft ist.
Vermeide die Erstellung mehrerer überlappender Abos über PayPal, um Verwirrung und mögliche Abrechnungsfehler zu vermeiden. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, überprüfe dein Cryptohopper Konto, um zu bestätigen, dass Guthaben oder Dienstleistungen gutgeschrieben wurden. Wenn sie nicht erscheinen, wende dich für Unterstützung an den Cryptohopper Support.
Fehlende Abos in PayPal
Wenn du Probleme hast, z. B. dein Cryptohopper Abo nicht in deinem PayPal-Konto siehst, eskaliere das Problem direkt mit dem Kundensupport von PayPal. Dieser Ansatz hilft, technische Probleme im Zusammenhang mit der Sichtbarkeit von Abos zu beheben.