Es kann verschiedene Gründe haben, warum der Troubleshooter anzeigt, dass du noch keine Trading-Bot-Subscription hast.
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Trading-Bot-Subscription zuweisen
Es kann sein, dass die Trading-Bot-Subscription bereits in deinem Account ist, aber noch nicht mit dem richtigen Trading-Bot verknüpft wurde. Schau dir unsere Erklärung an, wie du die Trading-Bot-Subscription dem richtigen Trading-Bot zuordnest.
Zahlungsprobleme
Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen
Wenn deine Zahlung für eine Cryptohopper-Subscription als "ausstehend" markiert oder noch nicht bearbeitet wurde:
Dies deutet wahrscheinlich darauf hin, dass der Zahlungsanbieter (z. B. PayPal oder deine Bank) die Transaktion noch nicht freigegeben hat.
Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.
Cryptohopper kann bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder der Anwendung der Zahlung behilflich sein, nachdem sie eingegangen ist.
Doppelte Abbuchungen
Wenn du den Verdacht hast, dass dir die gleiche Subscription zweimal berechnet wurde:
Überprüfe deine Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Kontoauszug), um das Auftreten von doppelten Abbuchungen zu bestätigen.
Wenn du eine doppelte Abbuchung bestätigst, kann Cryptohopper eine Rückerstattung für die zusätzliche Zahlung vornehmen.
Kontaktiere den Cryptohopper Support, um die doppelte Abbuchung zu überprüfen. Halte die Transaktions-ID für die zusätzliche Zahlung bereit.
Nachweis für Zahlungsprobleme erbringen
Um Cryptohopper bei der Lösung von Zahlungsproblemen zu helfen, ist es wichtig, genaue und detaillierte Informationen bereitzustellen. Füge Folgendes bei:
Zahlungsbelege, z. B. eine Quittung oder eine Transaktionsbestätigung.
Die Transaktions-ID(s), die für das Problem relevant sind.
Die von dir verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte).
Der Abonnement-Plan, der von dem Zahlungsproblem betroffen ist.
Allgemeine Tipps für Zahlungsprobleme
Überwache deine Zahlungsmethoden regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen korrekt sind.
Bewahre deine Quittungen und Transaktionsbestätigungen immer als Referenz auf.
Wende dich umgehend an den Cryptohopper Support, wenn du auf Probleme stößt.
Stelle sicher, dass du dich in das richtige PayPal-Konto einloggst, das mit deiner Cryptohopper-Subscription verknüpft ist.
Vermeide die Erstellung mehrerer, sich überschneidender Subscriptions über PayPal, um Verwirrung und potenzielle Abrechnungsfehler zu vermeiden.
Fehlende Subscriptions in PayPal
Wenn du Probleme hast, z. B. deine Cryptohopper-Subscription nicht in deinem PayPal-Konto siehst, eskaliere das Problem direkt an den PayPal-Kundensupport. Dieser Ansatz hilft, alle technischen Probleme im Zusammenhang mit der Sichtbarkeit des Abonnements zu beheben.