Ztráta přístupu k dvoufaktorové autentizaci (2FA) je frustrující zkušenost, ale existuje způsob, jak ji vyřešit. Za určitých okolností můžeme 2FA odebrat, i když to podléhá specifickým bezpečnostním požadavkům pro zajištění ochrany tvého účtu. Chcete-li pokračovat, spoj se prosím s naším týmem podpory. Můžeš nás kontaktovat přes chat a e-mail. Při kontaktování podpory uveď prosím následující informace pro ověření totožnosti:
Tvé uživatelské jméno
Tvá e-mailová adresa
Tvá adresa bydliště
Burza, ke které jsi připojený. Pokud se chceš dozvědět, jak nastavit 2FA, můžeš použít tento návod.
Proces odstranění 2FA obvykle trvá 2-3 pracovní dny. Potvrzovací e-mail obdržíš po úspěšném obnovení. Nezapomeň zkontrolovat složku se spamem, pokud tento e-mail nemůžeš najít.
2FA odstraněno
Když je tvoje 2FA odstraněna, důrazně ti doporučujeme ji nastavit znovu. Je to další vrstva ochrany tvého účtu.
FAQ a související dokumentace
Jak obnovit zapomenuté heslo Pokud máš problémy s přihlášením po odstranění 2FA, můžeš zkusit tyto kroky:
Ujisti se, že heslo, které používáš, je správné.
Pokud problém přetrvává, změň si heslo a pokus se znovu přihlásit. Pro další pokyny se podívej na tento zdroj: Jak změnit heslo, když jsi ho zapomněl | Dokumentace Cryptohopper.
Podrobné kroky pro aktivaci 2FA
Chcete-li aktivovat 2FA na svém účtu:
Přejdi do nastavení účtu kliknutím na ikonu osoby v pravém horním rohu obrazovky.
Vyber 'Můj účet'.
Přejdi na 'Uživatelský profil'.
Klikni na 'Dvoufaktorová autorizace' a dokonči nastavení podle pokynů.