Pokud je tvůj účet blokovaný, obrať se na náš tým podpory. Můžeš použít chat nebo nám pošli e-mail. Sděl nám své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a poznámku, že je tvůj účet blokovaný. Jakmile ti účet odblokujeme, počkej 15 minut, než se znovu pokusíš přihlásit. Ujisti se, že zadáváš přihlašovací údaje správně. Pokud si nejsi jistý(á) svými přihlašovacími údaji, použij volby Zapomenuté uživatelské jméno nebo Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce.
Pokud se nemůžeš dostat ke svému účtu a vidíš chybu, že je tvůj e-mail již používán, zkus si resetovat heslo. Přejdi na přihlašovací obrazovku, zvol Zapomenuté heslo a postupuj podle instrukcí, nebo použij tento přímý odkaz: Zapomenuté heslo.
Kontaktování nás s potřebnými údaji celý proces urychluje. Aby ses vyhnul(a) budoucím problémům s přístupem, ukládej si své přihlašovací údaje bezpečně, pravidelně si heslo aktualizuj a vyhýbej se opakovaným neúspěšným pokusům o přihlášení, které mohou způsobit zablokování účtu.