Tvůj účet na Cryptohopperu může být zablokován z různých důvodů – nejčastější příčinou je opakované neúspěšné přihlášení. Kontaktuj náš support přes live chat nebo email a my tě co nejdříve vrátíme zpět.
Jak si nechat odblokovat účet
Uživatelské jméno – Tvoje uživatelské jméno na Cryptohopperu
Emailová adresa – Emailová adresa spojená s tvým účtem
Krátký popis – Dej nám vědět, že máš zablokovaný účet
Po odblokování účtu
Počkej 15 minut před dalším pokusem o přihlášení. To našim systémům poskytne čas na plné zpracování změny.
Pokud si nejsi jistý svým uživatelským jménem nebo heslem, použij na přihlašovací obrazovce možnosti Zapomenuté uživatelské jméno nebo Zapomenuté heslo.
Vidíš chybovou hlášku „tvůj email je již používán“?
Zkus nejprve resetovat své heslo. Přejdi na přihlašovací obrazovku, klikni na Zapomenuté heslo a postupuj podle pokynů – nebo použij tento přímý odkaz: Zapomenuté heslo.
Pokud to problém nevyřeší, kontaktuj support přes chat nebo email se svým uživatelským jménem a emailovou adresou, abychom to mohli prošetřit.
Zabraň blokování svého účtu
Abys se v budoucnu vyhnul(a) zablokování:
Ukládej si své přihlašovací údaje do správce hesel, abys je měl(a) vždy po ruce
Vyhýbej se opakovaným neúspěšným pokusům o přihlášení – to je nejčastější spouštěč blokace účtu
Pokud jsi zapomněl(a) své heslo, vždy použij Zapomenuté heslo místo zkoušení