Cryptohopper 提供 14 天退款保证，这意味着你可以在购买后 14 天内申请退款。但请注意，某些市场（Marketplace）购买和代币（credits）可能不适用此政策。如果你是通过银行转账付款，你可以在 usual conditions 下申请退款。
申请退款需要哪些信息？
为高效处理你的退款申请，我们需要以下信息：
你的用户名：这有助于我们识别你的账户和相关的购买。
账号：你用于付款的账号。这对于追踪你的付款至关重要。
电子邮箱地址：你银行转账账户关联的电子邮箱地址，确保我们可以验证付款来源。
付款金额：知道你支付的确切金额有助于验证和处理退款。
订阅类型：请说明你购买的是哪个订阅或服务。这些信息能帮助我们了解你要退款的对象。
付款日期：注明付款时间，使我们能够确认它是否在 14 天退款期内。