İki faktörlü kimlik doğrulamanıza (2FA) erişimi kaybetmek can sıkıcı bir durum olsa da, bunu çözmenin bir yolu var. Belirli durumlarda 2FA'nızı kaldırabiliyoruz, ancak bu hesap güvenliğinizi sağlamak için özel güvenlik gereksinimlerine tabidir. Devam etmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sohbet ve e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibiyle iletişime geçerken, kimlik doğrulama için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Kullanıcı adınız
E-posta adresiniz
Ev adresiniz
Bağlı olduğunuz borsa. 2FA'nızı nasıl kuracağınızı öğrenmek isterseniz bu rehberi kullanabilirsiniz.
2FA kaldırma işlemi genellikle 2-3 iş günü sürer. Başarılı bir kurtarma işleminin ardından bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-postayı bulamazsanız spam klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun.
2FA kaldırıldı
2FA'nız kaldırıldığında, tekrar kurmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu, hesabınız için ek bir güvenlik katmanıdır.
SSS ve İlgili Dokümantasyon
Şifre unutulduğunda nasıl sıfırlanır 2FA'yı kaldırdıktan sonra giriş yaparken sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
Kullandığınız şifrenin doğru olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, şifrenizi değiştirin ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Ek yardım için şu kaynağa bakın: Şifremi unuttuğumda nasıl değiştiririm | Cryptohopper Dokümantasyonu.
2FA'yı Etkinleştirme Adımları
Hesabınızda 2FA'yı etkinleştirmek için:
Ekranın sağ üst köşesindeki kişi simgesine tıklayarak hesap ayarlarınıza gidin.
'Hesabım' seçeneğini seçin.
'Kullanıcı Profili'ne gidin.
Kurulumu tamamlamak için 'İki Faktörlü Yetkilendirme'ye tıklayın ve talimatları izleyin.