Cryptohopper platformuna erişim, site veya mobil uygulama üzerinden giriş yapıyor olsan da kullanıcılar için çok önemli. Giriş yapamamanın çeşitli sebepleri olabilir. Çoğu zaman, neyin ters gittiğine dair ipucu veren bir hata mesajı alırsın. İşte yaygın sorunlar ve çözümleri:
Yanlış Kullanıcı Adı: Giriş yapmak için e-posta adresini değil, kullanıcı adını kullandığından emin ol. Bunları birbirine karıştırmak yaygın bir hata. Kullanıcı adını hatırlamıyorsan bu rehberi kullanabilirsin. Eğer 'Kullanıcı bulunamadı' hatası alırsan, muhtemelen girdiğin kullanıcı adıyla ilgili bir sorun var demektir. Doğru kullanıcı adını almak için Kullanıcı Adını Unuttum seçeneğini kullan ve ekstra noktalama işaretleri veya boşluklar olup olmadığını kontrol et.
Yanlış Şifre: Şifreni doğru girdiğinden emin olmak için iki kere kontrol et. Unutma, şifreler büyük/küçük harfe duyarlıdır. Şifreni hatırlamıyorsan, değiştirmek için bu rehberi kullanabilirsin. Emin değilsen, doğruluğundan emin olmak için sıfırlamayı düşünebilirsin. Sıfırladıktan sonra bile hata alıyorsan, şifrenin tüm güvenlik kriterlerine uyduğundan emin ol.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) Sorunları: 2FA etkinleştirilmişse ama 2FA kodunu hatırlamıyorsan, 2FA kimlik bilgilerini kurtarma veya sıfırlama sürecini takip etmen gerekecek.
Hesap Engellendi: Hesabının engellendiğini belirten bir mesaj görürsen, sorunu gidermek için adımlar konusunda bu makaleye bak.
Cihaz kodu: Aldığın cihaz kodu çalışmıyor. Bu sorun için özel bir makalemiz var. Lütfen buraya tıkla.
'Erişim Reddedildi' Hatası: 'Erişim Reddedildi' mesajıyla karşılaşırsan, doğru giriş yöntemini (örneğin, Google, Apple veya Facebook) seçtiğinden emin ol ve sayfayı yeniledikten sonra tekrar dene.
Mobil Uygulama Girişinde Zorluklar: Mobil uygulama giriş sorunları için, aldığın hata mesajlarını not et. Kullanıcı adını ve şifreni doğrula ve gerekiyorsa yukarıdaki kurtarma adımlarını izle.