Ошибка "Не удалось получить балансы" означает, что твой бот Cryptohopper потерял соединение с API твоей биржи и не смог получить баланс твоего аккаунта.
Периодически или постоянно?
Первое, что нужно проверить, как часто появляется ошибка:
Время от времени — Это временный таймаут от биржи. Никаких действий не требуется. Бот подключится автоматически.
Каждые 20 секунд или чаще — Что-то блокирует соединение. Следуй инструкциям ниже.
Как исправить
Зайди в Config > Baseconfig > Exchange в Cryptohopper. Удалите свой текущий API-ключ и секрет, создай новый API-ключ на своей бирже, затем вставь его в Cryptohopper и нажми Save.
Убедись, что у твоего API-ключа есть правильные разрешения. Каждая биржа использует разные настройки — следуй руководству для своей биржи, чтобы убедиться, что ключ настроен правильно. Как правило: никогда не включай разрешения на вывод средств.
Убедись, что твои средства находятся на спотовом кошельке (также называемом торговым кошельком) на твоей бирже — не на сберегательных, стейкинговых, earn или суб-аккаунте. Cryptohopper может считывать балансы только со спотового кошелька.
Проверь настройки автозаполнения своего браузера. Некоторые браузеры автоматически перезаписывают поле API-ключа сохраненным паролем. Очисти поле и введи свой API-ключ вручную.
Проверь свою антивирусную программу. Некоторые антивирусные программы блокируют API-соединения. Попробуй временно отключить его, чтобы увидеть, устранит ли это ошибку.
Проверь, устранена ли ошибка
После внесения изменений подожди минуту и проверь лог своего бота. Если ошибка больше не появляется, проблема устранена.