Да. Стратегии и шаблоны подлежат возврату в течение 2 недель с момента покупки, при условии, что вы удалите стратегию или шаблон из своей учетной записи в течение этого периода. Если вы не удалите их, вы не получите возврат.
Не все шаблоны подлежат возврату. Некоторые помечены как невозвратные на странице продавца. Проверьте описание товара перед покупкой.
Для получения дополнительной информации по настройке вашей стратегии или шаблона нажмите здесь.
Условия возврата
2-недельный срок — вы должны запросить возврат и удалить стратегию или шаблон из своей учетной записи в течение 2 недель с момента покупки.
Способ возврата — для платежей на сумму менее $5 и всех криптоплатежей возврат средств зачисляется на ваш кредитный баланс Cryptohopper. Если вы предпочитаете возврат через первоначальный способ оплаты, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Невозвратные товары — шаблоны с пометкой "невозвратный" не подлежат возврату.
Покупки через Google Play — если вы совершили покупку через Google Play, свяжитесь напрямую с Google через их систему поддержки.
Как запросить возврат
Для транзакций Cryptohopper соберите идентификатор покупки и отправьте запрос на возврат с документацией через портал поддержки клиентов.