Sua conta Cryptohopper pode ser bloqueada por vários motivos — a causa mais comum são várias tentativas de login falhas. Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail e nós te colocaremos de volta em funcionamento o mais rápido possível.
Como desbloquear sua conta
Fale conosco via chat ao vivo ou e-mail e compartilhe os seguintes detalhes:
Nome de usuário — Seu nome de usuário Cryptohopper
Endereço de e-mail — O endereço de e-mail vinculado à sua conta
Breve descrição — Informe que sua conta está bloqueada
Após o desbloqueio da sua conta
Espere 15 minutos antes de tentar fazer login novamente. Isso dá tempo para nossos sistemas processarem totalmente a alteração.
Se você não tem certeza do seu nome de usuário ou senha, use as opções Esqueci meu nome de usuário ou Esqueci minha senha na tela de login.
Vendo o erro "seu e-mail já está em uso"?
Tente redefinir sua senha primeiro. Vá para a tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções — ou use este link direto: Esqueci minha senha.
Se isso não resolver, entre em contato com o suporte via chat ou e-mail com seu nome de usuário e endereço de e-mail para que possamos investigar.
Evite que sua conta seja bloqueada
Para evitar ficar bloqueado no futuro:
Armazene suas credenciais de login em um gerenciador de senhas para que você sempre as tenha disponíveis
Evite várias tentativas de login falhas seguidas — este é o gatilho mais comum para um bloqueio de conta
Se você esqueceu sua senha, sempre use Esqueci minha senha em vez de adivinhar