Als je goed let op de handelsbot en merkt dat de openstaande orders langer open blijven dan zou moeten, zijn er verschillende stappen te ondernemen voordat het ondersteuningsteam moet ingrijpen.

1. Controleer je Config pools

Als je configuratiepools hebt, bestaat de kans dat er een alternatieve maximale open tijd voor koop/verkoop in staat, en aangezien deze de Basisconfig overrulen, zullen ze wijzigingen in de basisconfig tenietdoen.

2. Controleer je Basisconfig

Als je geen configuratiepools hebt, controleer dan of de instellingen in je basisconfig niet afwijken van de instellingen die je in gedachten had.

Als deze twee opties kloppen maar de orders sluiten niet, neem dan contact op met de klantenservice, zij zullen je helpen!